Качество образования — один из ключевых факторов будущего ребёнка․ Если вы живёте в Ростове-на-Дону и сталкиваетесь с вопросами: «почему в школе не хватает учителей?», «как пожаловаться на плохое питание в столовой?» или «как перевести ребёнка в другую гимназию?», эта статья собрала для вас все актуальные адреса, телефоны и онлайн-площадки, куда обращаться в 2026 году․
Горячие линии и единые телефоны
| Куда звонить | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Минпросвещения РФ | ###-###-#### | круглосуточно |
| ГИА и ЕГЭ в Ростовской области | ###-###-####, доб․ 5 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Департамент образования г․ Ростова-на-Дону | ###-###-#### | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | круглосуточно |
Офлайн-приёмные
Департамент образования Администрации Ростова-на-Дону
- Адрес: ул․ Социалистическая, 112, каб․ 214
- Приём граждан: вторник и четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи через rostov-gorod․gov․ru)
- e-mail: edu@rostov-gorod․ru
Региональная общественная приёмная Уполномоченного по правам ребёнка в Ростовской области
- Адрес: ул․ Пушкинская, 87
- Телефон: ###-###-####
- Визовые дни: ежедневно 09:00–18:00, суббота 09:00–14:00
Рособрнадзор – территориальный отдел по Ростовской области
- Адрес: ул․ Большая Садовая, 43, офис 401
- Электронная приёмная: rostov․rosobrnadzor․ru/appeal
Онлайн-площадки для жалоб и обращений
- «Госуслуги» (Ростовская область) → раздел «Образование» – подача заявления, запись в ДОУ/школу, получение справок․
- «Дневник․ру – Ростов» – через личный кабинет родителя можно оставить обращение непосредственно директору школы (функция «Обратная связь»)․
- «Живём в Ростове» (мобильное приложение) – раздел «Образование» позволяет прикрепить фото и геометку проблемы (например, разрушенный спортзал)․
- Telegram-канал «@edu_rostov_bot» – чат-бот департамента образования: быстро отвечает на типовые вопросы и формирует трек-номер обращения․
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Шаг 1․ Зафиксируйте доказательства․
• фото/видео проблемы (облезлый кабинет, неправильное меню);
• даты, ФИО свидетелей, печатные документы․
Шаг 2․ Попытайтесь решить вопрос на уровне школы․
Напишите заявление директору в двух экземплярах (один заберут, на втором поставят входящий номер)․
Шаг 3․ Если ответ не получен в течение 10 рабочих дней, переходите на уровень выше:
• обратитесь в Департамент образования через портал rostov-gorod․gov․ru;
• или отправьте обращение через «Госуслуги» → «Жалоба на действия образовательной организации»․
Шаг 4․ При грубых нарушениях (например, вымогательство денег) – в прокуратуру:
• Приёмная Прокуратуры Ростовской области: ул․ Серафимовича, 55, тел․ ###-###-####․
Особые случаи и контакты
Качество питания в школьной столовой
- Роспотребнадзор по РО: ###-###-####, e-mail: rospotrebnadzor@don․gov․ru
- Онлайн-форма жалоб: 63․rospotrebnadzor․ru/appeal
Вопросы по нехватке мест в детсадах
- Он-лайн очередь: kindergarten․rostov-gorod․ru
- Телефон «горячей линии» Департамента дошкольного образования: ###-###-####
Нарушения при проведении ЕГЭ
- Анонимная линия Рособрнадзора: ###-###-####
- Электронная почта: rostov@obrnadzor․gov․ru
Карта приёмных в центре города
- ✔ Зафиксировал проблему (фото/видео)
- ✔ Проверил компетенцию органа (школа → департамент → Рособрнадзор)
- ✔ Подготовил документы (паспорт, СНИЛС ребёнка, доверенность, если обращается представитель)
- ✔ Записался на приём или отправил онлайн-обращение
- ✔ Сохранил трек-номер и дату подачи
Если вы не знаете, с чего начать, просто позвоните на единую горячую линию ###-###-#### и объясните ситуацию – консультант подскажет, куда именно направить вашу жалобу․
Данные актуальны на 22 апреля 2026 г․ Проверяйте контакты на официальных сайтах: rostov-gorod․ru, donland․ru, rosobrnadzor․ru․