Важно помнить: любой ребёнок, оказавшийся в детском доме, имеет те же права, что и все остальные дети. Государство обязано защищать его от жестокого обращения, пренебрежения и эксплуатации. Ниже, детальная инструкция, куда и как обращаться, если вы стали свидетелем или жертвой злоупотреблений в детском учреждении.
Что считается злоупотреблением
- Физическое насилие: побои, удары, незаконное применение физической силы.
- Психологическое насилие: унижения, запугивание, оскорбления.
- Сексуальное насилие: любые действия сексуального характера без согласия ребёнка.
- Пренебрежение основными потребностями: недостаточное питание, отказ в медицинской помощи, нарушение санитарных норм.
- Экономическое насилие: хищение или растрата средств, предназначенных для ребёнка.
Круг лиц, кто может подать сигнал
- Сам ребёнок (если ему уже 14 лет и он может говорить за себя).
- Законные представители ребёнка (родители, усыновители, опекуны).
- Педагоги, воспитатели, медики, социальные работники, соседи и даже прохожие, все, кто стал свидетелем нарушения.
Первые шаги: куда звонить и писать
Экстренные службы
- 112 — единая служба спасения (работает со всех операторов).
- 102 — полиция (если речь идёт об угрозе жизни или здоровью).
Горячие линии
- 8-800-2000-122 — федеральный «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» (круглосуточно, анонимно).
- 1234 — короткий номер «Детский телефон доверия» (бесплатно с мобильных).
- 8-800-700-8-800 — Общероссийский центр «Антивиоленс» (помощь при насилии над детьми).
Детский омбудсмен
В каждом субъекте РФ действует Уполномоченный по правам ребёнка. Найти его координаты можно:
• на сайте регионального правительства;
• по телефону 8-800-2000-122 (оператор сообщит прямой номер омбудсмена вашего региона).
Письменные обращения: куда и как подавать
Органы опеки и попечительства
Контролируют соблюдение прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
- Местное отделение Министерства социальной политики региона.
- Территориальный орган Роспотребнадзора (если нарушены санитарные нормы).
Следственный комитет (СКР)
Если есть признаки уголовного преступления (например, побои, изнасилование, грабёж).
- Личный приём: по адресу следственного отдела по вашему району.
- Онлайн-приём: https://sledcom.ru → раздел «Приёмная».
Прокуратура
Контролирует соблюдение законов всеми организациями, включая детские дома.
- По телефону ###-###-#### — горячая линия Генпрокуратуры РФ.
- На сайте https://ipriep.genproc.gov.ru можно подать электронное обращение;
Как правильно составить заявление
Что включить
- ФИО ребёнка, дата рождения, адрес детского дома.
- Описание фактов злоупотребления: дата, время, какие именно права нарушены.
- Сведения о свидетелях, фото/видео/аудио доказательства.
- Ваши контактные данные (если не требуется анонимность).
Форма подачи
- Лично: прийти в приёмную и оставить заявление с отметкой о входящем номере.
- Почта: заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Госуслуги: раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение».
Дополнительные ресурсы и НКО
- Фонд «Круг добра» — юридическая и психологическая помощь детям-сиротам:
сайт krugdobra.ru, телефон ###-###-####. - Благотворительный фонд «Солнечный круг» — работа с детскими домами, мониторинг условий:
сайт solkrug.ru.
Что делать, если ребёнок находиться в непосредственной опасности
- Немедленно звоните 112 или 102.
- Если возможно, выведите ребёнка из зоны риска (например, вызовите скорую помощь).
- Сфотографируйте следы побоев, испорченное имущество, антисанитарию.
- Сохраняйте переписку с администрацией детского дома (экраны, письма).
- Доложите о случившемся омбудсмену и СМИ (если ситуация требует общественного резонанса).
Права ребёнка, которые нужно знать наизусть
- Право на защиту от насилия (ст. 19 Конвенции о правах ребёнка).
- Право на неприкосновенность личности (ст. 20 Конституции РФ).
- Право на своевременную медицинскую помощь и питание (п. 2 ст. 41 Конституции РФ).
- Право жаловаться без страха расплаты (ст. 45 Конституции РФ).
Пример временной цепочки действий
| Время | Действие | Контакт |
|---|---|---|
| День 1 | Фиксируем факт, звоним 112 и омбудсмену. | 112, 8-800-2000-122 |
| День 2 | Подаём письменное заявление в СКР и прокуратуру. | следственное управление, прокуратура |
| День 3-7 | Ждём ответа, при необходимости обращаемся в СМИ и НКО. | krugdobra.ru, solkrug.ru |
Главное: молчать нельзя. Каждый звонок, каждое письменное обращение повышают шансы на то, что ребёнку окажут помощь и прекратят злоупотребления. Запишите горячие линии себе в телефон, сохраните ссылки на сайты омбудсмена и НКО, расскажите о них друзьям и коллегам. Вместе мы можем остановить насилие над детьми в детских домах.
Памятка в PDF доступна по ссылке: Скачать памятку (PDF, 1,2 МБ)
Дата актуализации: 22 апреля 2026 года