С 2023 года функции по начислению и управлению материнским (семейным) капиталом полностью переданы в Социальный фонд России (СФР).
не выходя из дома — достаточно позвонить на единый федеральный номер горячей линии.
Единая «горячая линия» СФР: 8-800-1-00000-1
С 23 февраля 2026 года действует обновлённый бесплатный номер контакт-центра Социального фонда России:
- 8-800-1-00000-1, звонок бесплатный по всей России со стационарных и мобильных телефонов;
- линия работает круглосуточно, без выходных;
- операторы отвечают на вопросы, связанные с:
- получением и размером материнского капитала в 2026 году;
- ежемесячными выплатами из средств МСК;
- направлением средств на улучшение жилищных условий, образование ребёнка, накопительную пенсию матери;
- оформлением заявлений через Госуслуги или МФЦ;
- проверкой статуса заявления и сроков перечисления денег.
Дополнительные федеральные и региональные контакты
Для удобства граждан сохраняются и другие каналы связи:
-
Прежний федеральный номер ПФР (до полного перехода в СФР)
###-###-#### — круглосуточно, бесплатно.
-
Старый короткий номер «300»
С мобильного можно набрать 300 (бесплатно) или звонить с городского ###-###-####.
-
Региональные «горячие часы»
Каждый регион организует тематические дни приёма звонков. Пример:
- Томская область: каждый четверг с 13:00 до 16:00 по местному времени — 8 (382-2) -2-15-15.
- Санкт-Петербург: специалисты отвечают в будние дни с 9:00 до 18:00 по телефону 8 (812) -73-77-77.
Как быстро получить нужную информацию
Чтобы оператор или ИТ-система смогли мгновенно подготовить ответ:
- при звонке имейте под рукой СНИЛС мамы (или отца — законного представителя);
- если обращаетесь по конкретному сертификату — назовите его номер (20 цифр);
- для проверки статуса заявления понадобится номер заявления, полученный на Госуслугах или в МФЦ.
Какие вопросы решаются по телефону
| Вопрос | Краткий ответ оператора |
|---|---|
| Сколько составит материнский капитал в 2026 году? | Индексация на 5,6 %. Первая выплата за 1-го ребёнка — 589 455 руб.; за второго — 776 846 руб. |
| Как подать заявление на ежемесячную выплату из МСК? | Варианты: Госуслуги, МФЦ, личный кабинет на сайте СФР. |
| Когда поступит деньги на счёт? | Срок — до 10 рабочих дней после положительного решения. |
| Можно ли потратить капитал на погашение ипотеки? | Да, на погашение основного долга и процентов по ипотеке или займу на строительство. Требуется предоставить договор и справку об остатке. |
| Как изменить целевое направление уже поданного заявления? | Достаточно подать новое заявление; старое автоматически аннулируется. |
Онлайн-альтернатива: чат-бот и личный кабинет
Если звонить неудобно, воспользуйтесь:
- Онлайн-чатом на сайте es.pfrf.ru (перенаправляет в СФР);
- мессенджером «Социальный фонд» в Telegram и VK — введите /materinskiy для быстрых ответов;
- мобильным приложением «Госуслуги» → раздел «Семья и дети» → Материнский капитал.
Круглосуточная поддержка материнского капитала по телефону стала ещё доступнее с запуском единого номера 8-800-1-00000-1.
Теперь каждая семья может быстро и бесплатно получить актуальную информацию, не отвлекаясь от забот о детях.
Сохраните номер в контактах, чтобы всегда быть на связи со СФР!