Внимание жителей города Усинск и всей Коми! Теперь любой родитель‚ ученик или учитель может в один клик со своего мобильного телефона пожаловаться на проблемы в образовательных учреждениях района, для этого достаточно отправить SMS на короткий номер 122․ Инициатива запущена Центром управления регионом (ЦУР) и Министерством образования Республики Коми в апреле 2026 года․
Что такое номер 122 и как он работает
Номер 122, это единый федеральный SMS-канал‚ через который поступают сигналы граждан в систему «Инцидент-менеджмент»․ Сообщение автоматически:
- Регистрируется в ЦУР;
- Классифицируется по теме «Образование»;
- Перенаправляется в муниципалитет и Минобрнауки Коми;
- Получает статус до момента полного решения вопроса․
Среднее время реакции на сигнал — до 3 рабочих дней․
Какие вопросы можно решить
- Качество горячего питания — просрочка продуктов‚ отсутствие сухих пайков для детей с ОВЗ (см․ кейс Усинска 2020 г․);
- Состояние крыш‚ окон и отопления — холодные классы в зимний период․
- Безопасность — сломанные качели‚ отсутствие освещения на территории школы․
- Недостаток учебников или мебели․
- Нарушения санитарных норм․
Инструкция: 3 шага отправки жалобы
| Шаг | Что делать | Пример |
|---|---|---|
| 1 | Открыть приложение «Сообщения» на телефоне | — |
| 2 | Написать текст: «Школа № 5‚ Усинск‚ отсутствует питание ребёнка с ОВЗ‚ 5 «А» класс» | Формат свободный‚ но укажите адрес/школу и суть |
| 3 | Отправить на номер 122 | Отправка бесплатна для абонентов МТС‚ Билайн‚ МегаФон‚ Tele2 |
Уже решённые кейсы благодаря 122
Кейс 1․ В январе 2026 г․ мама ученицы начальной школы пожаловалась на отсутствие бесплатного молока․ Через 4 дня Минсельхоз Коми открыл дополнительный пункт выдачи молока в Усинске (с 9:00 до 19:00)․
Кейс 2․ После серии SMS в феврале были заменены 18 оконных блоков в школе № 8‚ где температура в классах не поднималась выше +14 °C․
Кейс 3․ Учащиеся 10 класса сообщили о просроченных продуктах в буфете․ Поставщика отстранили от работы‚ питание возобновлено с новым подрядчиком․
Ответы на частые вопросы
Сколько стоит отправка?
0 ₽ — сообщения принимаются бесплатно․
Можно ли приложить фото?
Нет‚ через SMS только текст․ Для фото/видео используйте официальный Telegram-канал ЦУР․
Что делать‚ если школа не указана?
Оператор ЦУР свяжется по телефону для уточнения адреса․
Контакты для дополнительной связи
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (пн–пт‚ 8:00–20:00)
- Email: 122@komi․tsur․ru
- Telegram-бот: @usinsk_122_bot
ЦУР напоминает: каждый сигнал важен и будет обработан․ Вместе делаем усинские школы безопаснее и комфортнее!