Если качество организации горячего питания в школе вызывает у вас тревогу,
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре
готово оперативно принять жалобу или консультационное обращение․ Ниже — полный список
актуальных телефонов, адресов и онлайн-каналов, по которым родители и законные представители
могут оперативно донести информацию до контролирующего органа․
Горячие линии и телефоны
Федеральная бесплатная линия (действует по всей РФ, в т․ч․ ХМАО)
- ###-###-####, горячая линия по организации питания в школах и детских садах (круглосуточно)․
- ###-###-#### — консультационный центр Роспотребнадзора по вопросам школьного питания․
- ###-###-#### — круглосуточная линия по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей․
Региональные телефоны Управления Роспотребнадзора по ХМАО
- +7 (34675) —39-07 — приёмная Управления (факс/телефон)․
- +7 (34675) —38-91 — горячая линия для жителей Югорска и Советского района․
- +7 (3467) -60-003 доб․ 4000, общий многоканальный номер․
Контакты отдела по г․ Ханты-Мансийску и району
Начальник отдела: Тарада Сергей Владимирович, главный государственный санитарный врач по г․ Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району․
Телефон/факс: см․ общие региональные номера выше․
Координация жалоб: заместитель руководителя управления Инна Кудрявцева․
Адрес и почтовые реквизиты
Юридический и почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по ХМАО:
628012, г․ Ханты-Мансийск, ул․ Профсоюзная, 10․
(уточняйте при необходимости в приёмной)․
Онлайн-обращения
Портал «Госуслуги»
- Вход через gosuslugi․ru → раздел «Получить услугу» → «Сообщить о нарушении санитарного законодательства»․
- Выберите орган — «Управление Роспотребнадзора по ХМАО»․
- Прикрепляйте фото/видео доказательства нарушений в столовой․
Официальный сайт Роспотребнадзора
- 85․rospotrebnadzor․ru — раздел «Обращения граждан»․
- Обязательно укажите:
- наименование образовательной организации;
- дату и время происшествия;
- описание нарушения (внешний вид пищи, сроки годности, санитарное состояние столовой и т․п․)․
Алгоритм действий родителя
- Зафиксируйте нарушение: фото/видео, чек, меню, остатки еды, медсправки․
- Составьте письменную жалобу в свободной форме или через форму на Госуслугах․
- Отправьте жалобу:
- по почте заказным письмом с уведомлением;
- через электронную приёмную на сайте управления;
- по телефону горячей линии — для устного уведомления и получения номера «карты обращения»․
- Ожидайте ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях срок продлевается до 60 дней)․
Полезные советы
- Для ускорения рассмотрения обращения отправляйте жалобу сразу в территориальное управление, а не в центральный аппарат Роспотребнадзора в Москву․
- Сохраняйте номер входящего обращения — по нему можно отслеживать статус на сайте․
- Если ситуация требует срочного вмешательства (отравление, просрочка), звоните 112 и параллельно уведомляйте горячую линию ХМАО․
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли анонимно пожаловаться на школьную столовую?
- Да, но при анонимном обращении ответ не предоставляется․ Для получения письменного результата укажите ФИО и контактные данные․
- Какие документы потребуются?
- Достаточно описания ситуации․ При наличии — приложите фото, чеки, медзаключения, меню, заключения независимой экспертизы․
- В течение какого времени проведут проверку?
- Не позднее 30 календарных дней с даты регистрации жалобы․ При проведении внеплановой проверки инспекторы могут прийти в школу в любой день․
Помните: своевременное обращение в Управление Роспотребнадзора по ХМАО, это не только способ защитить вашего ребёнка,
но и вклад в общее повышение качества школьного питания на территории всего округа․