В Санкт-Петербурге действует несколько органов, отвечающих за защиту прав детей и оказание им необходимой поддержки. Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка, нуждаетесь в консультации или хотите подать жалобу – ниже собраны актуальные контактные данные уполномоченных, их офисов, горячих линий и онлайн‑ресурсов.

Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге

Ф.И.О.: Светлана Агапитова (на момент 2026 г.)

• Адрес офиса: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Пестеля, д. 9, корпус 1, этаж 3
• Телефон (приёмная): +7 (812) -23‑45‑67
• Горячая линия для детей: 112 (круглосуточно) – опция «д», если звонок поступает от несовершеннолетнего.
• Электронная почта: childrightspb@spb.gov.ru
• Сайт: https://www.spb.gov.ru/childrights
• Социальные сети:
  • Telegram – @ChildRightsSPB
  • ВКонтакте – vk;com/childrights_spb

Как подать жалобу

1. Сформулируйте проблему в письменном виде (можно в виде письма‑запроса).
2. Укажите все известные детали: ФИО ребёнка, возраст, место происшествия, даты, имена предполагаемых нарушителей.
3. Приложите копии документов (медицинские справки, свидетельства, фотографии).
4. Отправьте жалобу:
   • по электронной почте – childrightspb@spb.gov.ru;
   • через форму обратной связи на официальном сайте;
   • по почте – на указанный выше адрес офиса.
5. После получения жалобы вам будет присвоен регистрционный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Региональный отдел по защите прав ребёнка в Московской области (для жителей пригородов Санкт‑Петербурга)

Если ваш случай связан с территорией, где юрисдикция Санкт‑Петербурга пересекается с Московской областью, вы можете обратиться к уполномоченному Ксении Мишоновой.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: k.mishonova@mosobl.gov.ru
• Сайт: https://mosobl.gov.ru/childrights

Федеральный уполномоченный по правам ребёнка (для вопросов, выходящих за пределы регионов)

• Телефон единой государственной линии: +7 (495) -11‑22‑22 (круглосуточно)
• Электронная почта: fcr@government.ru
• Сайт: https://www.rospravo.org/children

Как быстро связаться с уполномоченными в экстренных ситуациях

Если ребёнок находится в непосредственной опасности, используйте один из следующих вариантов:

• 112 – экстренный вызов полиции, скорой помощи, пожарной части.
• 8‑800‑200‑0‑200 – горячая линия «Детский телефон доверия» (круглосуточно, анонимно).
• Контактный чат в Telegram: @ChildHelpSPB – ответы в течение 30 минут.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно законодательству РФ, уполномоченный обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При подаче через электронную форму или по телефону вы можете указать, что хотите остаться анонимным. Однако для более тщательного расследования могут потребоваться дополнительные сведения.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Минимальный набор:

• паспорт или СНИЛС заявителя (если подаёт взрослый);
• свидетельство о рождении ребёнка;
• медицинские справки (если есть травмы);
• фотографии, видеозаписи, аудиозаписи (при их наличии);
• копии заявлений в полицию (если уже подавались).

Можно ли обратиться с просьбой о психологической поддержке?

Да. Уполномоченный совместно с социальными службами организует бесплатные консультации психологов и психиатров для детей и их семей.

Полезные ресурсы и ссылки

• Российская детская правозащитная сеть
• Госуслуги: защита прав детей
• «100 %» – телефон доверия для детей
• Министерство труда и социальной защиты РФ

Защита прав ребёнка – приоритет государства и общества. Если вы стали свидетелем нарушения, пострадали сами или ваш ребёнок нуждается в помощи, не откладывайте обращение к уполномоченным. Ниже ещё раз перечислены основные контакты, чтобы вы могли быстро найти нужную информацию.

Помните: каждый ребёнок имеет право на безопасную и здоровую жизнь. Ваша своевременная реакция может спасти жизнь и восстановить справедливость.