Когда ребёнку или его родителям требуется срочная помощь, знать, куда звонить и к кому обращаться, — значит сэкономить драгоценное время и эмоции. Ниже мы собрали актуальные телефоны, адреса и веб-сайты органов и специалистов, которые оказывают правовую, психологическую и социальную поддержку несовершеннолетним по всей России.

Единая федеральная линия помощи

• Детский телефон доверия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Московская служба психологической помощи: +7 -95 624-60-01

Эти номера работают независимо от региона и направляют звонок в ближайший доступный центр.

Санкт-Петербург

Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге

• Уполномоченный: Анна Владимировна Митянина
• Телефон приёма: +7 (812) -76-51-81
• E-mail: deti@ombudsman.spb.ru
• Официальный сайт: https://ombudsman.spb.ru
• Адрес: 191060, Санкт-Петербург, ул. Марата, 54, лит. А.

Аппарат проводит личные приёмы по предварительной записи, а также принимает обращения онлайн.

Москва

Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве

• Должность: Начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних при Уполномоченном по правам человека в городе Москве
• Телефон горячей линии: ###-###-#### (единая справочная Мэра Москвы; запрос перенаправляется в нужное подразделение)
• Официальный сайт: https://ombudsman.mos.ru (раздел «Детский омбудсман»)

Центр защиты прав и интересов детей Москвы

• Горячая линия для родителей и детей: ###-###-#### (пн-пт 9:00–18:00)
• Консультации онлайн: через портал «Мос.ру» — раздел «Поддержка семьи и детства»
• Адрес главного офиса: 119019, Москва, Староваганьковский переулок, 19

Новосибирская область

Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области

• Уполномоченный: Надежда Николаевна Болтенко
• Телефон: 8 (383) -38-77-94
• Адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Ленина, 52
• Сайт: https://ombudsman.nso.ru

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка

Когда вопрос касается серьёзных нарушений и требует вмешательства федерального уровня, обращайтесь в аппарат детского омбудсмена при Президенте РФ.

• Официальный сайт: https://deti.gov.ru
• Приём онлайн-обращений: https://deti.gov.ru/feedback
• Электронная почта: info@deti.gov.ru

Дополнительные ресурсы

Горячие линии «Минпросвещения России» и региональные сервисы

• Минпросвещения РФ: ###-###-####, бесплатная психолого-педагогическая поддержка родителям и детям (работает во всех субъектах РФ).
• 2ГИС и Яндекс.Карты: введите запрос «Центр защиты прав ребёнка [ваш город]» — вы получите актуальные адреса и график работы ближайших офисов.

Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция

1. Срочная угроза жизни или здоровью ребёнка: звоните 112 или 102.
2. Психологическая поддержка ребёнку: ###-###-####.
3. Юридическая консультация: находите ваш регион в таблице выше и звоните или пишите напрямую в аппарат детского омбудсмена.
4. Онлайн-обращение: заполните форму на официальном сайте соответствующего региона — ответ приходит в течение 15 календарных дней.

Запишите важное

Важно помнить

Все перечисленные услуги предоставляются бесплатно. Не откладывайте обращение, если вы или ваш ребёнок столкнулись с нарушением прав — помощь доступна 24/7.