Если вы, ваш ребёнок или ваши близкие оказались в трудной жизненной ситуации, существует ряд бесплатных и круглосуточных телефонов, по которым готовы помочь квалифицированные специалисты — социальные педагоги, психологи, юристы и координаторы экстренных служб․ Ниже собраны актуальные на 2026 г․ контакты, разделённые по уровням и тематике․
Федеральный уровень
Единый контакт-центр Социального фонда РФ
- Телефон: 8-800-1-00000-1 (бесплатно по РФ)
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решают: консультации по материнскому капиталу, единому пособию, оформлению инвалидности, санаторно-курортным путёвкам, статусу заявлений и другим социальным услугам․
Детский телефон доверия
- Телефон: 8-800-2000-122 (для звонков со всех операторов РФ)
- Дополнительно: 8-800-2000-001 (для детей с мобильных)
- Кто отвечает: квалифицированные психологи-консультанты МГППУ
- Объём помощи: более 30 000 звонков ежегодно, анонимно и бесплатно․
Город Москва
Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты Москвы
- Телефон: 8 (495) -70-44-44
- Режим: 24/7
- Услуги: социальные выплаты, льготы, срочная помощь, добровольчество, COVID-поддержка․
Единая справочная служба города Москвы (короткий номер)
- Телефон: 8 (495) -77-77-77
- Легко запоминается, работает круглосуточно․
Кризисный центр помощи женщинам и детям «Надежда»
- Адрес: г․ Москва, ул․ Дубки, д․ 9А
- Телефон: 8 (499) -77-17-05
- E-mail: kcpz@mos․ru
- Услуги: экстренное размещение, психологическая и юридическая помощь женщинам и детям, пострадавшим от насилия․
Санкт-Петербург
Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты
- Телефон: 8 (812) -40-09-99 (единая дежурная линия)
- Консультации по всем социальным вопросам города․
Регионы и другие круглосуточные линии
| Город / Регион | Телефон | Особенности |
|---|---|---|
| Новосибирск | 7 (383) -15-31-72 | Горячая линия НГТУ, экстренная психологическая помощь |
| Любой регион РФ | ###-###-#### | Единый федеральный контакт-центр по социальным вопросам |
Как действовать в кризисе: пошаговый алгоритм
- Оцените опасность․ Если угроза жизни или здоровью — сразу звоните 112․
- Определите характер проблемы:
- социальные выплаты и льготы → ###-###-####;
- психологическая помощь ребёнку → 8-800-2000-122;
- насилие в семье → 8 (499) -77-17-05 (для Москвы)․
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, СНИЛС, краткое описание ситуации․
- Звоните и фиксируйте: время звонка, имя оператора, номер обращения (если выдаётся)․
- Следуйте инструкциям специалиста и записывайте следующие шаги․
Полезные онлайн-ресурсы
- Навигатор социальных услуг Москвы — mos․ru → раздел «Социальная поддержка»․
- Московская информационная система социального обеспечения, вход через личный кабинет mos․ru․
- Телеграм-канал «Москва․ Психологическая помощь» — @helpmoscowbot (чат-бот)․
Контакты в одном поле
Федеральные ###-###-#### – Социальный фонд РФ 8-800-2000-122 – Детский телефон доверия Москва 8 (495) -70-44-44 – Департамент труда и соцзащиты 8 (495) -77-77-77 – Единая справочная Москвы 8 (499) -77-17-05 – Кризис-центр «Надежда»
Помните: все перечисленные телефоны работают анонимно и бесплатно․ Не откладывайте звонок, если нужна помощь — специалисты рядом 24 часа в сутки, 365 дней в году․