С 2020‑х годов в Республике Карелия действует социальный портал, предназначенный для оказания поддержки семьям, нуждающимся в опеке и попечительстве. Портал объединяет государственные службы, НКО и частные организации, предоставляя единый центр информации, консультаций и онлайн‑услуг.
Что представляет собой социальный портал «Опека»?
Портал «Опека» – это многофункциональная площадка, где можно:
- Получить актуальные сведения о порядке оформления опеки и попечительства;
- Записаться на приём к специалисту (социальный работник, юрист, психолог);
- Скачать бланки заявлений и инструкций;
- Оставить онлайн‑запрос и получить быстрый ответ от компетентных органов;
- Вести «умную» адресную книгу всех контактных лиц, участвующих в процессе опеки.
Все услуги доступны как через веб‑интерфейс, так и через мобильные приложения для iOS и Android.
Основные контактные данные портала
| Тип контакта | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | +7 (8142) -5‑00‑55 | Пн‑Пт: 08:00‑20:00, Сб‑Вс: 09:00‑18:00 |
| Электронная почта | opeka@karjala.gov.ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 ч) |
| Онлайн‑чат | Доступен на сайте opeka.karjala.gov.ru | Пн‑Вс: 08:00‑22:00 |
| Физический офис | ул. Советская, д. 15, г. Петрозаводск, 185000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Приёмные часы для граждан | Приёмные часы: Пн‑Пт 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Только по записи (через портал) |
Контакты региональных подразделений
- Канадский район – телефон: +7 (8142) -5‑10‑20, e‑mail: opeka_kanada@karjala.gov.ru
- Питкярантский район – телефон: +7 (8142) -5‑30‑30, e‑mail: opeka_pitk@karjala.gov.ru
- Кондопожский район – телефон: +7 (8142) -5‑40‑40, e‑mail: opeka_kond@karjala.gov.ru
- Врэнделенский район – телефон: +7 (8142) -5‑50‑50, e‑mail: opeka_vrend@karjala.gov.ru
Как связаться через мобильное приложение «Опека»?
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и номер мобильного телефона.
- В разделе «Контакты» найдёте все телефонные номера, адреса электронной почты и расписание приёмов.
- Нажмите кнопку «Позвонить» или «Написать сообщение» – приложение автоматически откроет соответствующее приложение вашего смартфона.
- Для видеоконсультаций используйте кнопку «Видеозвонок» – связь происходит через защищённый канал в реальном времени.
Важно: все обращения через приложение фиксируются в вашей личной «умной адресной книге», что упрощает дальнейшее взаимодействие с органами опеки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём к социальному работнику?
Перейдите в личный кабинет на портале, выберите пункт «Записаться на приём», укажите желаемую дату и время. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление.
Какие документы нужны для оформления опеки?
Стандартный пакет включает:
- Заявление (скачать здесь);
- Свидетельство о рождении ребёнка;
- Паспорт заявителя;
- Справка о доходах (не менее 6 мес.);
- Медицинская справка о состоянии здоровья ребёнка (при необходимости).
Можно ли оформить опеку онлайн без личного визита?
Да. С начала 2025 года в Карелии реализована полная онлайн‑подача заявок. После загрузки всех документов в личный кабинет, дело рассматривается в течение 10‑15 рабочих дней.
Как изменить контактные данные в системе?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Настройки профиля», отредактируйте телефон, e‑mail или адрес, нажмите «Сохранить». Изменения вступают в силу сразу.
К кому обратиться в экстренной ситуации?
Если ребёнок находится в опасности, звоните в службу 112 или в горячую линию портала «Опека» (кнопка «Экстренный вызов» в приложении).
Ссылки на полезные ресурсы
- Официальный сайт портала «Опека»
- Нормативные акты Республики Карелия о защите прав детей
- Мессенджер MAX – быстрый способ добавить контакт опеки в телефон
- Официальная страница ВКонтакте – новости и обновления
Контактная «умная» адресная книга
С помощью функции «Мои контакты» в портале вы можете собрать все необходимые контакты (социальный работник, юрист, психолог, медицинский центр) в одну онлайн‑книгу. При любой смене данных они автоматически синхронизируются со всеми вашими устройствами.
Как включить эту функцию:
- Войдите в личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Контакты»;
- Нажмите кнопку «Синхронизировать контакты»;
- Включите галочку «Ссылки на профили ВКонтакте», если хотите видеть соц‑сети специалистов;
- Сохраните изменения.
После этого все важные номера и ссылки будут доступны как в веб‑версии, так и в мобильных приложениях.
Социальный портал Республики Карелия для опеки – это современный, доступный и надёжный инструмент, который помогает семьям решить вопросы, связанные с опекой и попечительством; Благодаря широкому набору контактов, онлайн‑услуг и возможности вести «умную» адресную книгу, процесс взаимодействия с государственными и негосударственными структурами стал максимально удобным.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или использовать онлайн‑чат. Специалисты портала готовы помочь каждому, кто нуждается в поддержке.
Дата последнего обновления: