Знать, как и куда обращаться, когда права ребёнка нарушены, — жизненно важно как родителям, так и самим детям. Ниже собраны официальные телефоны «горячих линий», адреса и электронные адреса органов опеки всей страны, а также памятка, что делать при подозрении на жестокое обращение.
Что такое служба защиты прав ребёнка при органе опеки?
Служба защиты прав ребёнка — это структурное подразделение органа опеки и попечительства (ООП) в вашем регионе. Она:
- проводит проверки по фактам жестокого обращения;
- может временно изъять ребёнка из семьи при прямой угрозе жизни;
- помогает оформить опеку или усыновление;
- даёт разъяснения по закону «Об основных гарантиях прав ребёнка».
Федеральный уровень
Телефон «горячей линии» для детей, родителей и педагогов
8-800-2000-122 (бесплатно по РФ, круглосуточно, анонимно)
Также доступен чат-бот в WhatsApp/Telegram: @helpline122
Министерство просвещения РФ (департамент по делам детства)
- Телефон: +7 (495) -29-97-73
- E-mail: deti@edu.gov.ru
- Адрес: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Как найти орган опеки в вашем регионе
Ниже приведены контакты региональных отделений. Если вашего города нет в списке — звоните в единый номер 122 и называйте регион: оператор перенаправит.
Москва
- Центральный аппарат Департамента труда и соцзащиты
Телефон: +7 (495) -23-10-30
Адрес: 115582, ул. Летниковская, д. 10, стр. 3
E-mail: opeka@social.mos.ru - Телефоны «горячей линии» по округам
- ЦАО: (495) -21-20-21
- СЗАО: (495) -99-28-28
- ЮВАО: (495) -50-17-00
Санкт-Петербург
- Комитет по социальной политике
Телефон: +7 (812) -76-66-65
Сайт: social.gov.spb.ru
Адрес: 190000, наб. р. Мойки, д. 47
Краснодарский край
- Министерство труда и соцразвития Краснодарского края
Телефон: +7 (861) -67-70-32
E-mail: opeka@krsocial.ru
Республика Татарстан
- Министерство образования и науки РТ
Телефон: +7 (843) -67-80-59
Адрес: 420111, г. Казань, ул. Декабристов, д. 2
Свердловская область
- Департамент социальной политики
Телефон: +7 (343) -50-82-22
E-mail: usynov@midural.ru
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Госуслуги → раздел «Семья и дети» → «Органы опеки» (запись на приём онлайн).
- Бот «ОпекаДети» в Telegram: @opekabot — автоматически подсказывает ближайший отдел по геолокации.
- ВКонтакте: официальное сообщество «Опека и попечительство РФ» — ежедневные консультации юристов.
Алгоритм действий при подозрении на жестокое обращение
Шаг 1. Незамедлительно позвоните
Для экстренных случаев: 112 (со всех операторов).
Для консультации: 8-800-2000-122.
Шаг 2. Соберите доказательства
- фото/видео синяков, испорченных вещей;
- показания свидетелей (соседей, педагогов);
- медицинские справки из травмпункта.
Шаг 3. Подайте заявление
Лично или онлайн через Госуслуги в орган опеки по месту жительства ребёнка. Срок проверки — до 10 рабочих дней.
Шаг 4. Получите результат
Если факт подтвердился, орган опеки может:
- передать материалы в полицию;
- открыть социальное сопровождение семьи;
- изъять ребёнка и временно поместить в центр помощи.
Когда обращаться за помощью
Обращайтесь, если вы стали свидетелем:
- физического или психологического насилия;
- принудительной работы, эксплуатации детей;
- оставления без присмотра детей до 10 лет;
- угрозы самоубийства со стороны подростка.
Не оставайтесь в стороне — ваш звонок может спасти жизнь ребёнка!
Информация обновлена 22 апреля 2026 г. Все телефоны и электронные адреса актуальны на момент публикации.