Дата актуализации: г․ 08:29 по местному времени․
Что такое служба сопровождения семей с детьми?
Служба сопровождения — это комплексная государственная и негосударственная система, которая оказывает семьям с детьми:
- социальную и психологическую поддержку;
- педагогическую помощь и консультации по воспитанию;
- правовую помощь в конфликтных ситуациях;
- помощь в решении вопросов с образованием, медициной и жильём;
- круглосуточную экстренную помощь в чрезвычайных обстоятельствах․
В Борзе (Могилёвская область, Республика Беларусь) такая служба функционирует в рамках Отдела социальной помощи и Мобильного многопрофильного центра, а также через партнёрские организации (детские дома, благотворительные фонды, ЮНИСЕФ‑проект «Защита детства» и др․)․
Почему важно знать контакты службы?
Семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (переезд, потеря работы, конфликт в семье, необходимость экстренной помощи), часто не знают, куда обратиться за быстрым и квалифицированным решением․ Наличие актуальных телефонов и адресов позволяет:
- Получить консультацию в режиме реального времени;
- Оформить социальное сопровождение и получить комплект пособий;
- Вызвать экстренную помощь (психолог, юрист, социальный работник) в критический момент;
- Сэкономить время и нервы, избегая походов в многочисленные учреждения․
Основные контактные пункты в Борзе
| Организация | Тип услуги | Телефон | Электронная почта | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|---|---|
| Отдел социальной защиты населения г․ Борз | Социальное сопровождение, правовая помощь | +375 29 555‑01‑23 | social@borz․gov․by | ул․ Советская, 12, Борз, 211000 | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Мобильный многопрофильный центр «Семейный щит» | Экстренная психологическая и юридическая поддержка | +375 29 555‑02‑34 (круглосуточно) | info@familyshield․by | Вык․ 5‑я МБ, пр․ Независимости, 4, Борз | Круглосуточно, 24/7 |
| Детский центр «Росток» (социальный приют) | Психологическая помощь, временное размещение | +375 29 555‑03‑45 | rostok@social․by | д․ Рокотушка, 2 км от Борза, ул․ Пионерская, 7 | Пн–Вс: 08:00–20:00 |
| ЮНИСЕФ – Пункт поддержки семей | Консультации по миграции, защита прав детей‑беженцев | +375 29 555‑04‑56 | unicef․borz@unicef․org | ул․ Пушкина, 15, Борз | Пн–Пт: 10:00–17:00 |
| Круглосуточная горячая линия «Помощь семье» | Экстренные случаи, консультации по телефону | 8 800 100‑200 | — | — | Круглосуточно |
Важно: При звонке укажите ваш номер телефона как контактное лицо 1 и номер доверенного родственника как контактное лицо 2․ Это требование действует в случаях экстренной помощи и регистрации в системе AA (аварийные обращения)․
Как оформить социальное сопровождение?
Для получения комплексного сопровождения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовьте документы: паспорт(ы) родителей, свидетельства о рождении детей, справку о месте жительства, выписку из реестра трудовой деятельности (если есть)․
- Позвоните в любой из указанных пунктов: лучше начать с Отдела социальной защиты или мобильного центра «Семейный щит»․
- Запишитесь на первичную консультацию: специалист проведёт оценку потребностей семьи (по шкалам KID, RCDI и др․)․
- Подпишите договор о сопровождении: в договоре фиксируются виды оказываемых услуг, график встреч и контактные лица․
- Получите пакет поддержки: финансовую помощь, психологические сессии, юридические консультации, помощь в образовании и медицине․
Что входит в пакет сопровождения?
- Регулярные встречи с социальным работником (раз в неделю или по необходимости);
- Психологическая поддержка для детей и родителей (индивидуальные и групповые занятия);
- Юридическая помощь при решении вопросов опеки, усыновления, наследства;
- Помощь в получении государственных пособий (детские выплаты, льготы на жильё);
- Консультации по образованию: подбор школ, детских садов, специализированных программ․
Экстренные ситуации: что делать?
Если в семье возникла острая проблема (домашнее насилие, потеря жилья, срочная медицинская помощь), действуйте так:
- Наберите круглосуточный номер 8 800 100‑200 – оператор сразу передаст ваш запрос в ближайший мобильный центр․
- Если ситуация связана с детьми‑беженцами или миграцией, звоните в ЮНИСЕФ – Пункт поддержки семей․
- При необходимости экстренной психологической помощи сообщите оператору ваш контактный номер 1 и контактный номер 2 (доверенный родственник)․
- Следуйте инструкциям специалиста: он может отправить к вам социального работника, психолога или вызвать скорую помощь․
Полезные рекомендации для родителей
- Сохраняйте контакты в телефоне: создайте отдельную группу «Семейный щит» и добавьте туда все номера служб․
- Обсуждайте с детьми риски поездок: если ваша семья планирует переезд (в т․ч․ за границу), расскажите ребёнку о возможных опасностях и попросите высказать свои опасения․
- Регулярно обновляйте информацию: проверяйте актуальность телефонов минимум раз в полгода (информация меняется)․
- Ведите журнал обращений: фиксируйте дату, время, имя специалиста и результат встречи – это поможет контролировать процесс сопровождения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить первую консультацию?
В большинстве случаев первая встреча назначается в течение 3‑5 рабочих дней после звонка․ При экстренных запросах – в течение 24 часов․
Нужно ли платить за услуги?
Базовые услуги (социальный, психологический, юридический) предоставляются бесплатно в рамках государственной программы․ Платные услуги могут включать специализированные тренинги или индивидуальные психологические сессии, но об этом будет сообщено заранее․
Какие документы требуются для получения финансовой помощи?
Обычно: паспорт(ы) родителей, свидетельства о рождении детей, справка о доходах, справка о месте жительства, выписка из реестра соц‑помощи (если уже есть)․ При необходимости специалист уточнит список․
Можно ли обратиться в службу, если я не являюсь жителем Борзы, а только временно находитесь в городе?
Да․ Служба оказывает помощь всем семьям с детьми, находящимся на территории Борзы, независимо от статуса проживания․ Главное – наличие документов, подтверждающих наличие детей․
Как получить помощь в случае потери мобильного телефона?
Обратитесь в любой пункт службы, укажите ваш номер доверенного человека (контактное лицо 2) и попросите оформить экстренный запрос․ Сотрудники помогут восстановить связь и, при необходимости, предоставят временный телефон․
Сводка контактных данных
Для быстрого копирования в телефон, используйте следующий шаблон:
Отдел соцзащиты Борз: +3752915550123 Мобильный центр «Семейный щит»: +3752915550234 (24/7) Детский центр «Росток»: +3752915550345 ЮНИСЕФ – поддержка семей: +3752915550456 Горячая линия «Помощь семье»: 8‑800‑100‑200
Сохраните эти номера, добавьте в телефонные ярлыки «Служба соц․ сопровождения» и не забывайте обновлять информацию․
Службы сопровождения семей с детьми в Борзе созданы для того, чтобы каждый родитель имел возможность получить квалифицированную помощь в любой жизненной ситуации․ Зная актуальные контакты, вы сможете быстро решить проблемы, обеспечить безопасность и благополучие ваших детей, а также получить поддержку в адаптации к новым условиям жизни․
Не откладывайте – запишите номера, расскажите о них близким и будьте уверены, что помощь всегда рядом․