Каждая семья, воспитывающая ребёнка, имеет право на своевременные и полные выплаты государственных пособий. В тех случаях, когда права ребёнка на получение положенных выплат нарушаются, на помощь приходят органы уполномоченных по правам ребёнка на федеральном и региональном уровнях. Ниже приведены актуальные контактные данные и алгоритм действий для родителей (законных представителей) в сфере контроля за пособиями.
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
Контакты:
- Адрес: 103132, г. Москва, Старопанский пер., д. 9, стр. 2
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -05-32-52
- Электронная приёмная: https://deti.gov.ru/communication/appeal/
- E-mail: info@deti.gov.ru
На сайте доступна онлайн-форма обращения, где можно подробно описать проблему с выплатами пособий и приложить сканы документов. Срок рассмотрения — 30 дней. В случае системных нарушений Уполномоченный направляет запрос в Минтруд РФ и ПФР.
Региональные уполномоченные (крупнейшие субъекты)
| Регион | Ф. И. О. уполномоченного | Телефон / E-mail | Онлайн-обращение |
|---|---|---|---|
| Москва | Евгений Семёнович Куренков | +7 (495) -27-87-00 upch@moskva.mos.ru | https://upch.mos.ru/appeal |
| Санкт-Петербург | Светлана Алексеевна Агapitova | +7 (812) -76-03-51 och@saint-petersburg.ru | https://upch.gov.spb.ru/online-reception |
| Новосибирская обл. | Надежда Викторовна Болтенко | +7 (383) -23-23-35 ombudsman@nso.ru | https://upch.nso.ru/appeal |
| Свердловская обл. | Татьяна Александровна Титова | +7 (343) -78-22-90 ombudsman@midural.ru | https://upch.midural.ru/online |
| Респ. Крым | Юлия Валерьевна Сажаева | +7 (3652) -5-32-22 upch@rk.gov.ru | https://upch.rk.gov.ru/appeal |
Как подать жалобу на нарушение выплат пособий: пошаговый алгоритм
- Соберите документы:
— свидетельство о рождении ребёнка;
— паспорт заявителя;
— справки о постановке на учёт в ПФР/Соцзащите;
— чеки/выписки (если деньги частично выплачивались). - Попытайтесь решить вопрос локально:
обратитесь в отдел соцзащиты или МФЦ. Получите письменный отказ или расчёт. - Заполните электронное обращение:
выберите региональный или федеральный уровень (ссылки выше). Укажите:- ФИО ребёнка и заявителя;
- адрес регистрации;
- вид пособия (например, ежемесячное пособие на ребёнка до 17 лет);
- дата нарушения и сумма;
- прикрепите документы (PDF/JPG до 10 МБ).
- Отслеживайте статус:
в личном кабинете на сайте уполномоченного или через SMS-уведомление. - Получите результат:
в течение 30 дней вам направят письменный ответ. При необходимости — направят материалы в суд или прокуратуру.
Дополнительные «горячие линии» и сервисы
- Единая федеральная справочная по выплатам: ###-###-#### (ПФР, круглосуточно).
- Минтруд России: ###-###-#### (с 9:00 до 18:00 МСК).
- Госуслуги: раздел «Получение выплат на детей» → «Жалобы и предложения» → «Сообщить о нарушении».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Уполномоченного при Президенте РФ
- Портал «Детские пособия» (калькулятор, сроки, бланки)
- Госуслуги
Если вы столкнулись с задержкой или отказом в выплате пособий на ребёнка — не откладывайте обращение. Используйте контакты уполномоченных по правам ребёнка на федеральном и региональном уровнях: они обладают полномочиями запрашивать документы у органов власти и добиваться перерасчёта. Помните: правильно оформленное обращение через официальные онлайн-приёмные — самый быстрый способ восстановить справедливость и получить положенные деньги.