В Москве за качество и доступность образования отвечает Департамент образования города Москвы — структурное подразделение Комплекса социальной сферы Правительства Москвы. Чтобы оперативно получить консультацию‚ оформить документы или решить любой другой вопрос‚ связанный с обучением детей‚ родителям и педагогам достаточно позвонить по официальному номеру или воспользоваться многофункциональными линиями.
Единая справочная служба Департамента образования
- Телефон: 8 (495) -69-73-32
- Режим работы: понедельник–четверг 08:30–16:30‚ пятница 08:30–15:00‚ суббота–воскресенье — выходные.
- E-mail: iac@educom.ru
- Официальный сайт: mos.ru/donm/contacts/
На справочную линию можно обращаться по вопросам:
- записи в детский сад‚ школу‚ колледж;
- оформления московского школьника;
- предоставления льгот и стипендий;
- работы городских психолого-педагогических центров;
- расписания приёмов граждан и многое другое.
Телефон доверия и контроль качества образования
Если вы столкнулись с нарушениями‚ коррупцией или неправомерными действиями в сфере образования‚ звоните на «телефон доверия»:
- Телефон доверия Департамента образования Москвы: 8 (495) -29-52-44
- Анонимность гарантируется: обращения из анонимных номеров не рассматриваються‚ однако личные данные заявителя строго конфиденциальны.
Горячие линии территориальных управлений образования
Каждый административный округ Москвы имеет собственный отдел образования. Ниже приведены актуальные контакты центральных округов:
Центральный округ
- Телефон: 8 (495) -15-05-40
- Руководитель: Лопатина Вера Ивановна
- Адрес приёма граждан: г. Москва‚ ЦАО‚ Тверская ул.‚ д. 11
Северный округ
- Телефон: 8 (499) -55-95-06
- Руководитель: Сусакова Ольга Николаевна
Северо-Западный округ
- Телефон: 8 (495) -66-11-05
- Время работы: будни 10:00–15:00
Западный округ
- Телефон: 8 (495) -66-79-44
Юго-Западный округ
- Телефон: 8 (495) -66-99-74
Южный округ
- Телефон: 8 (495) -66-99-88
Юго-Восточный округ
- Телефон: 8 (495) -66-97-22
Восточный округ
- Телефон: 8 (499) -69-01-93
Северо-Восточный округ
- Телефон: 8 (495) -66-79-00
Дополнительные контакты для специальных случаев
Государственная услуга «Единая линия образования»
- Круглосуточно и бесплатно по России: 8 (800) -00-05-20
- Консультации по вопросам приёма в детские сады‚ школы‚ колледжи‚ техникумы‚ вузы‚ а также по льготам и стипендиям.
Экспедиция и общественная приёмная Департамента
- Экспедиция: 8 (495) -29-57-62
- Общественная приёмная: 8 (499) -36-18-83
Как правильно обратиться по телефону
- Подготовьте документы: паспорт‚ СНИЛС‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ номер лицевого счёта или номер заявки в Госуслугах.
- Уточните округ и учреждение‚ к которому относится ваш вопрос‚ чтобы оперативно направили на нужного специалиста.
- Если вопрос требует личного визита‚ запишитесь на приём через портал mos.ru или по телефону.
- Для жалоб и предложений используйте «телефон доверия» с 09:00 до 18:00.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
Кроме звонков‚ вы можете:
- задать вопрос в чат-боте «Мой ребёнок» в Telegram или WhatsApp;
- отправить обращение через личный кабинет на mos.ru;
- получить консультацию в официальных группах Департамента в VK и «Одноклассниках».
Важно! Все контакты проверены на 22 апреля 2026 года. Перед звонком рекомендуем уточнять график работы на сайте mos.ru из-за возможных изменений в праздничные и предпраздничные дни.
Если вам понадобилась эта справка‚ сохраните страницу в закладки и поделитесь ею с другими родителями и педагогами.