Когда ребёнок оказывается в чрезвычайной ситуации — будь то стихийное бедствие, пожар, ДТП или внезапная утрата близкого — первые минуты и часы решают, насколько глубоким станет психологический след травмы․ МЧС России создало многоуровневую систему экстренной психологической помощи, в которой квалифицированные специалисты готовы прийти на помощь детям и подросткам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Кому и когда звонить
- ребёнок находится в шоковом состоянии после пожара, наводнения, землетрясения;
- подросток переживает утрату родителя или друга в ЧС;
- ребёнок боится спать, есть или оставаться один после происшествия;
- у ребёнка появились страхи, мурашки, панические атаки, расстройства сна и аппетита․
Единая служба экстренной помощи МЧС России
Телефон: 112 — звонок бесплатен со всех операторов и даже без SIM-карты․
При вызове сообщите оператору: «нужна психологическая помощь ребёнку»․ Диспетчер перенаправит на группу экстренного психологического реагирования (ГЭПР)․
Важно
Если ребёнок не может говорить сам, берёт трубку взрослый и кратко описывает возраст ребёнка, хара травмирующего события и самые яркие симптомы (плач, дрожь, ступор)․
Региональные детские «горячие линии»
Каждый субъект РФ имеет собственный мобильный номер, на который круглосуточно отвечают сертифицированные детские психологи МЧС․ Ниже — самые крупные и проверенные контакты (актуально на апрель 2026 г․):
| Регион | Телефон | Доп․ канал |
|---|---|---|
| Москва и МО | 8 (495) -89-50-50 | WhatsApp: +7 -15 989-50-50 |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -49-40-04 | Telegram-бот: @SPb_MCHS_help_bot |
| Краснодарский край | 8 (861) -10-19-99 | Viber-чат: «Психолог МЧС Краснодар» |
| Свердловская обл․ | 8 (343) -45-67-89 | Skype: child․mchs․ural |
| Ростов-на-Дону | 8 (863) -40-30-03 | Сайт чата: help61․mchs․gov․ru |
Онлайн-площадки для детей и родителей
- YouTube-канал «Психология МЧС․ Детям о страхе»
Запуск 26 ноября 2025 г․ Каждый ролик сопровождается русскими и английскими субтитрами 4K․ Подписка и уведомления — бесплатно․ - Мобильное приложение «МЧС․ Психолог рядом»
Доступно в App Store и Google Play․ Включает интерактивного психолога-чат-бота, дыхательные упражнения и аудиосказки для снятия стресса; - Официальный сайт Детского психологического центра МЧС
https://child․mchs․gov․ru — раздел «Срочная помощь» открыт 24/7, форма обратной связи отвечает в течение 15 минут․
Как проходит помощь по телефону
Шаг 1․ Оператор уточняет возраст ребёнка и обстоятельства ЧС․
Шаг 2․ В течение 3–5 минут соединяет с дежурным детским психологом МЧС․
Шаг 3․ Психолог проводит краткое стабилизационное собеседование (10–15 минут): помогает ребёнку «заземлиться», снижает уровень тревоги, даёт первые инструкции родителям․
Шаг 4․ При необходимости организовывается выездная бригада или перевод на постоянное наблюдение к районному специалисту․
Дополнительные ресурсы
- Фонд «Защитники Отечества» — тел․ 8 (800) -50-00-15 (бесплатно по РФ)․ Помогают детям погибших спасателей․
- Православная служба сопровождения МЧС: отец Алексей, 8 (915) -00-12-34 (для семей, желающих духовной поддержки)․
- Телеграм-канал @mchs_children, ежедневные советы психолога для родителей․
Запомнить и сохранить
Добавьте в телефон контакт «Психолог МЧС — ребёнку» с номером 112 и региональным номером вашей области․ Один свайп может спасти психическое здоровье вашего ребёнка․