Актуально на 22 апреля 2026 года. В каждой российской школе сегодня действуют две ключевые структуры‚ призванные помочь ученикам справиться с конфликтами‚ предотвратить правонарушения и сохранить психологическое здоровье коллектива — Школьная служба примирения (ШСП) и Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН). Ниже — подробная инструкция‚ куда и как обратиться‚ если вам или вашему ребёнку нужна помощь.

Школьная служба примирения (ШСП)

Что это такое?

ШСП — это внутришкольная команда‚ созданная приказом директора и работающая по восстановительному (restorative) подходу. Основная цель — помочь сторонам конфликта мирно договориться и восстановить нарушенные отношения только при добровольном участии всех участников.

Кому может помочь ШСП?

• ученикам‚ которые поссорились с одноклассниками‚ учителями или родителями;
• родителям‚ которым нужно наладить контакт с ребёнком или классом;
• классным руководителям‚ которые видят затяжные конфликты и хотят их «разрядить».

Контакты ШСП

Ниже приведены актуальные координаты двух школ-пилотов‚ чьи данные размещены в открытом доступе. Если ваша школа отсутствует в списке‚ уточните у секретариата или социального педагога — подобная служба есть почти в каждом регионе.

ГБОУ СОШ им. А.А. Каргина п. Краснооктябрьский

• Руководитель ШСП: Елена Леонидовна Буйневич
• Кабинет: 107А‚ 1-й этаж
• Телефон: 8 (495) -05-79-50 (доб. секретариат)
• E-mail: через директора Макарову О.В.

Муниципальная служба примирения (пример г. Москвы)

• Руководитель: Сотникова Екатерина Сергеевна
• Телефон: ###-###-#### (WhatsApp и голосовая связь)
• График: будни 9:00–17:00‚ приём по предварительной записи

Как записаться на медиацию в ШСП

1. Озвучьте желание классному руководителю или заместителю директора по ВР.
2. Заполните анкету участника (даётся в кабинете ШСП).
3. Дождитесь‚ когда координатор свяжется со всеми сторонами конфликта.
4. Приходите на встречу в назначенное время.

Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН)

Когда нужна КДН?

КДН — это орган местного самоуправления‚ который вступает в игру‚ когда:

• инцидент выходит за рамки школьного конфликта (например‚ мелкое хулиганство‚ прогулы‚ курение/алкоголь в подростковой среде);
• ребёнок или подросток уже состоит на учёте;
• необходимо оформить направление на профилактику в центр социального сопровождения.

Как найти КДН в вашем районе?

Достаточно вбить в поиске: «КДН (название вашего муниципального района) + официальный сайт». На главной странице обычно есть:

• телефон «горячей линии»;
• график личного приёма специалистов;
• онлайн-форма обращения для родителей и педагогов.

Пример КДН (город Москва)

Адрес: г. Москва‚ ул. Мантулинская‚ д. 14 (ст. м. «Селигерская»)
Телефон: 8 (495) -33-00-44
E-mail: kdn@edu.mos.ru
График приёма: пн–чт 8:30–17:30‚ пт 8:30–16:15

Что делать‚ если вашей школы нет в списке?

Никаких проблем — в 99 % школ страны уже есть или только создаётся ШСП (в рамках Десятилетия детства‚ Указ Президента РФ от № 240). Алгоритм прост:

1. Спросите у секретаря или замдиректора: «Кто в нашей школе отвечает за службу примирения?»
2. Если службы пока нет‚ предложите директору создать её на основе Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании».
3. Копию типового Положения о ШСП можно скачать на сайте регионального департамента образования — достаточно заменить название школы.

Полезные ссылки и документы

• Федеральный закон 273-ФЗ «Об образовании»
• Приказ Минпросвещения РФ от № 189-ОД «Об организации деятельности школьной службы примирения»
• Портал «Твой Форсайт», онлайн-школа медиации для подростков

Краткая памятка: куда звонить в первую очередь

Главное: не ждите‚ пока конфликт «встанет крестом», чем раньше вы обратитесь за помощью‚ тем проще будет восстановить мир и спокойствие.