Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), единственный официальный способ добиться проверки и наказания виновных при нарушении порядка проведения государственной итоговой аттестации (ЕГЭ‚ ОГЭ‚ ГИА-11‚ ГИА-9‚ ВПР и проч.). Ниже приведён пошаговый алгоритм‚ актуальный бланк 2024 года‚ образец текста и контакты для подачи жалобы.
Когда стоит обращаться именно в Рособрнадзор
- Во время экзамена фиксируются факты нарушения процедуры: шум‚ подсказки‚ использование запрещённых средств‚ отсутствие видеонаблюдения.
- Выявлены ошибки/опечатки в КИМах‚ неверное время начала/окончания работы.
- Нарушены права участников: не выдали дополнительные материалы‚ отказали во внеплановом санитарном перерыве‚ допустили агрессию со стороны организаторов.
- Вуз/колледж игнорирует внутренние жалобы или ректор не реагирует более 10 календарных дней.
- Имеются подозрения в подмене бланков ответов или несоответствии выставленных баллов протоколам.
Где находится компетенция Рособрнадзора
Служба контролирует:
- Соблюдение ФГОС‚ ФГЭС и порядков проведения ЕГЭ/ОГЭ.
- Лицензионные и аккредитационные требования к образовательным организациям.
- Подлинность и правильность выдачи документов о квалификации (дипломов‚ аттестатов).
Если вопрос не входит в эти направления (например‚ бытовые условия в общежитии или взимание незаконных платежей)‚ жалоба перенаправляется в течение 7 дней с уведомлением заявителя (п. 5 Приказа Минобрнауки РФ № 2 от ).
Форматы обращения
Электронное обращение (рекомендовано)
- Официальный портал: https://www.obrnadzor.gov.ru/feedback/
- Единая форма «Электронная приёмная Рособрнадзора» → «Жалобы на нарушения при проведении ГИА/ЕГЭ/ОГЭ».
- Приложите сканы документов (pdf/jpg‚ не более 20 МБ).
Почта России
Адрес для писем:
127994‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 40‚ стр. 3‚ Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки.
Важно: на конверте указать «Жалоба на нарушения при проведении экзаменов» и обратный адрес.
Личный приём
Предварительная запись по телефону: +7 (495) -98-92-38 (понедельник–четверг 09:00–17:45‚ перерыв 13:00–14:00).
Бланк 2024 года: что обязательно включить
| Поле | Заполнение |
|---|---|
| «От кого» | Ф. И. О. полностью‚ адрес регистрации‚ контактный телефон‚ e-mail; |
| «Кому» | Руководителю Рособрнадзора (действующий руководитель — А. А. Музаев). |
| «Суть жалобы» | Дата‚ время‚ место проведения экзамена. 2) Тип нарушения (по пунктам). 3) ФИО и должность виновных лиц (если известны). 4) Ссылка на статью/пункт нормативного акта: ФЗ-273‚ Приказ Минпросвещения № 1039/2020 и др. |
| Приложения | Копия паспорта‚ квитанция госпошлины (если требуется)‚ фото/видео‚ копии протоколов‚ заявления в приёмную вуза; |
| Дата и подпись | Расшифровка подписи (Ф. И. О.) и дата составления. |
Образец текста жалобы (можно копировать)
Руководителю Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки А. А. Музаеву от Иванова Ивана Ивановича‚ зарегистрированного по адресу: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1‚ кв. 1 тел. +7 -99 123-45-67‚ e-mail: ivanov@mail.ru ЖАЛОБА о нарушениях при проведении ЕГЭ по математике 03 июня 2026 г.‚ в 10:00‚ в пункте проведения ЕГЭ МАОУ «Лицей № 5» (г. Москва‚ ул. Школьная‚ д. 2) были допущены следующие нарушения: В аудитории № 12 отсутствовало видеонаблюдение в течение первых 15 минут работы‚ что противоречит п. 28 Приказа Минпросвещения РФ № 1039/2020. Организатор Петрова Н. Н. разрешила двум участникам пользоваться мобильными телефонами «для сверки времени»‚ что создало угрозу утечки КИМ. По завершении экзамена мой бланк ответов № 2 был собран вместе с черновиками‚ несмотря на мою просьбу выдать его для самопроверки. Прошу: – провести внеплановую проверку указанного пункт проведения ЕГЭ; – привлечь к ответственности Петрову Н. Н. и лиц‚ допустивших нарушение; – предоставить мне письменный ответ в установленный законом срок. Приложения: Копия паспорта (2 разворота). Копия допуска к ЕГЭ. Скриншоты видеонаблюдения (фото 1–3). Заявление в приёмную МАОУ «Лицей № 5» (копия с отметкой о регистрации от № 15). 03 апреля 2026 г. ______________ /Иванов И. И./
Сроки и ответственность
- 30 календарных дней, максимальный срок рассмотрения (ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- Если вопрос сложный‚ срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- В случае выявления нарушений Рособрнадзор выносит предписание об устранении‚ направляет материалы в прокуратуру или лишает аккредитации пункт ЕГЭ.
Куда обращаться параллельно
| Вопрос | Контролирующий орган | Контакт |
|---|---|---|
| Грубые нарушения‚ угрозы‚ вымогательство | Прокуратура | 112 (единая дежурная служба) или сайт «Интернет-приёмная прокуратуры» |
| Незаконные платные услуги‚ завышение цен | Роспотребнадзор | ###-###-#### |
| Нарушения на региональном уровне (ОГЭ) | Региональный департамент образования | Поиск по запросу «департамент образования + ваш регион» |
Чек-лист перед отправкой
- Я указал точные дату‚ время и место экзамена.
- Я приложил доказательства (фото‚ видео‚ протоколы).
- Я сохранил копию жалобы и почтовую квитанцию.
- Я дал обратный адрес и телефон для связи.
Совет юриста: если через 45 дней ответ не получен или он формальный‚ вы имеете право подать иск в суд на бездействие Рособрнадзора (ст. 254 ГПК РФ).
Сохраняйте спокойствие‚ фиксируйте нарушения и действуйте по инструкции — ваше обращение обязательно будет рассмотрено.