Актуальность на 22 апреля 2026 г.
Основные телефоны единого контакт-центра СФР
- 8 800 600 02 22 — круглосуточная горячая линия для граждан (звонок по РФ бесплатный).
- +7 495 777 00 00 — для звонков из-за границы или при невозможности дозвона через 8-800.
Режим работы
Пн–Пт: 08:00–20:00 по московскому времени.
Сб–Вс и праздничные дни: 09:00–18:00.
Автоответчик и голосовое меню доступны 24/7.
Как быстро дозвониться по вопросу задержки пособий
- Позвоните по любому из номеров выше.
- В голосовом меню нажмите «1» (услуги для граждан) → «3» (выплаты и пособия) → «2» (задержка/неполучение).
- Дождитесь оператора, назовите ФИО и номер СНИЛС или № дела в СФР.
Региональные контакты для личного обращения
| Регион | Адрес приёмной СФР | Телефон «горячей линии» | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Киевская д. 7, стр. 1 | 8 800 600 02 22 доб. 21 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Санкт-Петербург | наб. Канала Грибоедова д. 5 | 8 800 600 02 22 доб. 12 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Новосибирская обл. | ул. Ленина д. 62 | 8 800 600 02 22 доб. 54 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Онлайн-каналы
Личный кабинет на сайте eself.ru
- Раздел «Пособия» → «Жалобы и обращения» позволяет подать заявление о задержке без визита в офис.
Мобильное приложение «СФР Личный кабинет»
- Откройте приложение на устройстве Android.
- В нижней части нажмите «Контакты».
- Выберите «Задержка выплат» и нажмите «Онлайн-чат».
- Введите сведения, прикрепите чек/реквизиты и отправьте обращение.
Электронная почта
Если вы не можете дозвониться, напишите на podderzhka@sfr.gov.ru
В теме письма укажите: «Задержка пособия: <тип пособия>, СНИЛС ХХХ-ХХХ-ХХХ ХХ».
Госуслуги и «Контакты» на Android
Для удобства сохраните все контакты СФР в смартфоне:
- Откройте приложение «Контакты» на Android.
- Нажмите + (Добавить).
- Введите имя «СФР Горячая линия» и номер 8 800 600 02 22.
- Выберите аккаунт Google, чтобы контакт синхронизировался со всеми устройствами и был доступен даже при смене телефона.
Порядок обращения при задержке пособия
- Соберите документы: паспорт, СНИЛС, справка о рождении ребёнка/больничный, реквизиты счёта.
- Позвоните или подайте онлайн-заявление в течение 10 рабочих дней после даты, когда выплата должна была поступить.
- Получите номер обращения и сохраните его в контактах под названием «СФР Заявление № …».
- Обычно ответ приходит СМС или в личный кабинет в течение 5 рабочих дней.
Что делать, если нет реакции
- Повторно позвоните в СФР и сообщите номер предыдущего обращения.
- Обратитесь в приёмную СФР вашего региона лично.
- Оставьте жалобу на портале gosuslugi.ru/feedback — она фиксируется в Единой системе учёта обращений.
Полезные советы по Android
Чтобы не потерять контакт СФР:
- Откройте «Контакты» → ☰ → Настройки → Импорт/экспорт».
- Создайте резервную копию на SIM-карту и Google Диск.
Информация обновлена по состоянию на . При изменении номеров или режима работы данные будут опубликованы на официальном сайте sfr.gov.ru.