Региональный и федеральный материнский капитал, важный инструмент поддержки семей с детьми. Одним из ключевых операторов, который помогает реализовать эти выплаты на рынке недвижимости, является ФГАУ «Росжилкомплекс» (Молодострой). Ниже собрана максимально полная и актуальная справка о том, куда звонить, писать и как обратиться, если у вас вопросы по использованию маткапитала через Росжилкомплекс.
Общие контакты Росжилкомплекса
Единый телефон контакт-центра
- 8 (800) 100-00-01 — бесплатная горячая линия СФР (бывший ПФР), которая также консультирует по вопросам участия в программе «Молодая семья» и использования сертификата РЖК.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Официальный сайт и электронная приёмная
- Сайт: mlds.ru
- E-mail (общие вопросы): info@mlds.ru
- E-mail (по сертификатам): spr@mlds.ru
Специализированные номера Росжилкомплекса
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Включение в реестр участников НИС | 8 (495) 777-77-77 доб. 1 | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Оформление свидетельства (материнский капитал) | 8 (495) 777-77-77 доб. 2 | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Снятие обременения и перечисление денег застройщику | 8 (495) 777-77-77 доб. 3 | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Консультации по выбору квартиры в Молодострое | 8 (495) 777-77-77 доб. 4 | Пн–Сб: 9:00–20:00 |
Как обратиться лично
Центральный офис в Москве
- Адрес: 119019, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24
- Метро: Краснопресненская, 5 мин. пешком
- График работы: Пн–Пт 9:00–20:00, Сб 10:00–16:00
Подразделения в Московской области
- Красногорск, ул. Строителей, 7-а — офис Молодострой, 3-й этаж
- Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 123 — офис СФР/МФЦ «Мои документы»
- Истра, ул. Советская, д. 33 — центр «Госуслуги МО»
Порядок обращения по материнскому капиталу через РЖК
- Получение сертификата. Для федерального капитала обращайтесь в СФР (###-###-####). Для регионального — в УСЗН вашего муниципалитета.
- Выбор объекта. На сайте mlds.ru откройте каталог квартир от застройщиков АВА, ДСК, ПИК и других.
- Резервирование и договор; Росжилкомплекс бронирует выбранный лот и помогает подготовить ДДУ/ДКП.
- Оформление обязательства. Нотариус составляет обязательство о долевом участии всех членов семьи.
- Перечисление средств. За вас РЖК направляет документы в ПФР/СФР и контролирует перечисление капитала застройщику.
Как быстро получить ответ
Онлайн-чат
На сайте mlds.ru в правом нижнем углу постоянно активен чат-бот, ответ приходит в течение 1–3 минут в рабочее время.
WhatsApp / Telegram
- WhatsApp: +7 -95 777-77-77
- Telegram: @mlds_support
Частые вопросы
- Вопрос: «Можно ли позвонить в выходной?»
Ответ: Да, горячая линия ###-###-#### работает 24/7, но оформление документов в офисе только по будням. - Вопрос: «Как узнать, закреплён ли за мной персональный менеджер?»
Ответ: После регистрации в личном кабинете на mlds.ru нажмите «Мой менеджер» — там будут ФИО, телефон и e-mail. - Вопрос: «Есть ли мобильное приложение?»
Ответ: Да, скачайте «Молодострой» в App Store и Google Play.