Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Кратко о проблеме

Органы опеки и попечительства обязаны оперативно реагировать на угрозы правам и безопасности ребенка. Но бывает, что они:

• отказываются принимать заявление;
• не проводят проверку;
• принимают решения в нарушение закона;
• игнорируют обращения или затягивают сроки.

В таком случае у вас есть несколько уровней защиты ребенка, от регионального до федерального.

Фиксируем факт обращения и бездействия

Важно: прежде чем жаловаться «наверх», зафиксируйте, что вы действительно обращались в орган опеки.

1. Составьте письменное заявление в 2 экземплярах.
2. Попросите работника поставить на вашем экземпляре отметку о приёме (штамп, подпись, дату).
3. Если отказываются принимать — отправьте заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную с подтверждением доставки.

Где находятся районные отделы опеки и попечительства в Томске

Первый уровень апелляции — Департамент по вопросам семьи и детей Томской области

Если районный отдел бездействует, подайте жалобу в вышестоящий департамент.

• Адрес: 634050, г. Томск, ул. К. Маркса, 56
• Телефоны:
  • +7 (3822) -8-91-80
  • +7 (3822) -0-89-92
  • +7 (3822) -0-89-87
• Сайт: tomsk.gov.ru
• Электронная приёмная: доступна на сайте департамента

Уполномоченный по правам ребёнка в Томской области

Этот орган независим от администрации региона и может быстро вмешаться.

• Адрес: 634050, г. Томск, пер. Тверской, 74, 2-й этаж
• Телефон: 8 (3822) -1-97-26
• E-mail: deti@tomsk.gov.ru
• График работы: пн-пт 09:00–18:00

К обращению приложите:

• копию первоначального заявления в орган опеки;
• ответ (если был) или копию почтовой квитанции/распечатку e-mail о доставке;
• любые доказательства нарушения прав ребёнка (фото, мед. заключения, акты участкового и т.д.).

Федеральные и общероссийские инстанции

Горячая линия «Дети» Минпросвещения РФ

Круглосуточно и бесплатно по России:
8 (800) 737-77-66

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка

• Сайт: deti.gov.ru
• Онлайн-формы: «Написать обращение» → «Жалоба на органы опеки»
• E-mail: info@deti.gov.ru

Прокуратура Томской области

• Приёмная: 634050, г. Томск, ул. Ленина, 34
• Телефон доверия: 8 (3822) -1-30-22
• Онлайн-приёмная: tomsk.prokuratura.ru

Прокуратура обязана провести проверку по фактам бездействия органов опеки в течение 30 дней.

Как составить жалобу: мини-шаблон

В ______________________________
(указать наименование органа)
от ______________________________
(Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail)

ЖАЛОБА
о бездействии органов опеки и попечительства

Я, (Ф.И.О.), обратился(-лась) «____»________ 20__ г. в (районный отдел опеки) с заявлением о защите прав несовершеннолетнего (Ф.И.О. ребёнка, дата рождения).
В нарушение норм Федерального закона № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве» ответ не предоставлен / проверка не проведена (указать подробности).
Прошу:
Провести проверку и принять меры по защите прав ребёнка.
Привлечь виновных должностных лиц к ответственности.
Уведомить меня письменно о результатах в установленный законом срок.

Приложения:
Копия заявления в орган опеки от «____»________ 20__ г.
Почтовая квитанция / распечатка электронной доставки.
Иные документы (по списку).

Жалоба в суд

Если административные инстанции не помогли, можно обратиться в суд:

• Куда: Томский областной суд или районный суд по месту нахождения органа опеки.
• Основание: ст. 254 ГПК РФ (жалоба на решения, действия (бездействие) органов местного самоуправления).
• Срок: 3 месяца с момента, когда вы узнали о нарушении.

Бесплатную юридическую помощь можно получить в Томской областной коллегии адвокатов или в центре «Адвокат для детей».

Полезные телефоны «красной кнопки»

• 112 — единая служба спасения (если ребёнку угрожает немедленная опасность).
• 8 (800) -000-122 — детский телефон доверия (анонимно, круглосуточно).
• 123, WhatsApp-чат службы 112 (фото-видео доказательства можно отправить сразу).

1. Зафиксируйте обращение в орган опеки.
2. 10 дней ждите официального ответа (срок по закону).
3. Если ответа нет — подаёте жалобу в департамент, уполномоченного по правам ребёнка, прокуратуру.
4. При необходимости обращаетесь в суд и/или к федеральному уполномоченному.

Помните: консультации юристов, уполномоченных и горячих линий в Томске бесплатны. Не откладывайте — чем раньше вы защитите ребёнка, тем меньше у него травма.