Важность правильного обращения в Роспотребнадзор трудно переоценить: именно эта служба отвечает за контроль за
поставкой и распределением льготных медикаментов, а также за работу Федерального регистра пациентов,
получивших право на бесплатные лекарства.

Кому положены льготные лекарства для детей?

• Дети до 3 лет — бесплатные препараты по рецепту врача;
• Дети из многодетных семей (до 6 лет) — также имеют право на бесплатные препараты и медицинские изделия;
• Дети‑инвалиды и подростки до 18 лет, проживающие в зоне отселения, а также дети, страдающие гельминтозами;
• Беременные женщины, если врач выписал рецепт (в случае необходимости для здоровья ребёнка);
• Иные категории, указанные в Постановлении Правительства РФ № 890 от и в региональных нормативных актах.

Для получения льготных медикаментов необходимо:

1. Войти в Федеральный регистр пациентов (регистрация через портал Госуслуг или в поликлинике);
2. Получить рецепт от врача, указав в нем препарат из перечня льготных лекарств;
3. Подать заявление в территориальный орган Роспотребнадзора (или в уполномоченный пункт выдачи).

Основные контактные данные центрального аппарата Роспотребнадзора

Через сайт можно оформить электронный запрос по вопросам получения льготных лекарств, а также подать жалобу
на отказ в выдаче препарата.

Региональные отделения Роспотребнадзора (контакты по федеральным округам)

Центральный федеральный округ

• Москва: +7 (495) -71‑24‑99 (приём звонков по региональному вопросу)
• Подразделения в Московской области – телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail mosreg@rospotrebnadzor.gov.ru

Северо‑Западный федеральный округ (включая Санкт‑Петербург)

• Санкт‑Петербург: +7 (812) -74‑24‑44, e‑mail spb@rospotrebnadzor.gov.ru
• Региональная служба в Ленинградской области – телефон +7 (812) -23‑45‑89

Южный федеральный округ

• Краснодар: +7 (861) -55‑12‑34, e‑mail krasnodar@rospotrebnadzor.gov.ru

Приволжский федеральный округ

• Нижний Новгород: +7 (831) -22‑33‑44, e‑mail nnov@rospotrebnadzor.gov.ru

Уральский федеральный округ

• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67, e‑mail ekb@rospotrebnadzor.gov.ru

Сибирский федеральный округ

• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67, e‑mail nsk@rospotrebnadzor.gov.ru

Дальневосточный федеральный округ

• Владивосток: +7 (423) -23‑45‑67, e‑mail vladi@rospotrebnadzor.gov.ru

Все указанные телефоны работают в будние дни с 9:00 до 18:00 мск. При необходимости уточнить режим работы в выходные
дни рекомендуется зайти на официальный сайт.

Что делать, если в аптеке нет льготного лекарства?

1. Проверьте наличие препарата в реестре аптек. Список аптек, которые обязаны выдавать льготные препараты,
   публикуется на портале Роспотребнадзора.
2. Сделайте запрос в региональный отдел (телефон/e‑mail, указанные выше) – они обязаны уточнить наличие и
   при необходимости направить запрос поставщику.
3. Если вопрос не решён в течение 5 рабочих дней, подайте жалобу через портал Госуслуг (раздел «Здоровье» → «Льготные лекарства»).
4. В случае отказа без законных оснований, обратитесь в Роспотребнадзор по телефону горячей линии или в прокуратуру

   вашего региона.

По статистике Минздрава, в Федеральный регистр пациентов уже внесено более 22 млн граждан, имеющих право на льготные
лекарства (данные 2024 г.). Поэтому отказ в выдаче без уважительной причины может считаться нарушением
законодательства.

Полезные ссылки и онлайн‑сервисы

• Портал Госуслуг – оформление заявлений и жалоб
• Федеральный регистр пациентов
• Парламентская газета – новости о льготных лекарствах
• Росздравнадзор – справочная информация о лекарствах

Краткий чек‑лист для родителей

• Убедитесь, что ребёнок включён в Федеральный регистр пациентов;
• Получите рецепт от врача, в котором указано лекарство из перечня льготных препаратов;
• Сохраните копию рецепта и номер регистрации в регистре;
• Позвоните в региональное отделение Роспотребнадзора, уточните список аптек‑партнёров;
• Если препарат отсутствует – сразу фиксируйте отказ (дата, время, ФИО сотрудника) и подавайте жалобу онлайн.

Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает не только получить необходимый препарат,
но и улучшить работу системы в целом.

Дата актуализации статьи: 22 апреля 2026 г.