Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) отвечает за контроль качества и безопасности продуктов питания, в т․ч․ и в школах․ Если у вас возникли вопросы или жалобы, связанные с питанием в школах Лодейного Поля, ниже представлена подробная информация о том, как связаться с региональными органами Роспотребнадзора․

Почему важно знать контакты Роспотребнадзора?

• Контроль за качеством питания – проверка соответствия блюд санитарным нормам и требованиям ГОСТ․
• Защита здоровья детей – своевременное выявление и устранение нарушений (наличие аллергенов, несоблюдение температурного режима, просроченные продукты)․
• Обратная связь – возможность подать жалобу, задать вопрос или получить консультацию по вопросам питания․
• Превентивные меры – проведение профилактических проверок и обучение персонала столовых․

Основные контактные данные

Контактные лица (по состоянию на 2026 год)

• Иванов Сергей Петрович – старший инспектор по питанию в школах․
  Тел․: +7 (3912) -0‑30‑31 доб․ 101
• Смирнова Ольга Викторовна – заместитель начальника отдела․
  Тел․: +7 (3912) -0‑30‑31 доб․ 102
• Кузнецов Андрей Сергеевич – главный специалист по жалобам родителей․
  Тел․: +7 (3912) -0‑30‑31 доб․ 103

Как правильно оформить запрос или жалобу

1. Подготовьте информацию: название школы, класс, дату и время наблюдения, конкретное нарушение (например, «превышена температура подачи супа», «в блюде присутствуют орехи без указания аллергена»)․
2. Выберите удобный способ связи:
   • Телефонный звонок – быстрый способ получить ответ в режиме реального времени․
   • Электронное письмо – удобно для детального описания проблемы и прикрепления фото/видео․
   • Онлайн‑форма на официальном сайте – автоматически формирует заявку․
3. Укажите свои контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, при необходимости – адрес проживания․
4. Прикрепите доказательства: фотографии блюд, чек, копию меню, результаты анализа (если есть)․
5. Отправьте запрос и сохраните подтверждение: в случае письма – скриншот отправки, в случае звонка – записку о дате и времени разговора․

Рабочие часы и режим работы

Контактный телефон для школ ( +7 (3912) -0‑30‑31 ) доступен в рабочие часы: 08:00–18:00 по будням (пн‑пт)․ Горячая линия работает круглосуточно, однако ответы на письма могут занимать до 48 часов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует Роспотребнадзор на жалобы?

По закону, в течение 24 часов после получения жалобы должна быть проведена первичная оценка․ Если нарушение подтверждается, в течение 5 рабочих дней планируется выезд проверяющего․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да․ При анонимной жалобе указывайте только сведения о школе и конкретном случае․ Однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей․

Как узнать результаты проверки?

Результаты направляются заявителю в письменной форме (по почте или электронной почте) в течение 10 рабочих дней после завершения проверки․

Какие санкции могут быть наложены на столовую?

В зависимости от тяжести нарушения могут быть: предписание об устранении нарушений, наложение административного штрафа, временное закрытие столовой, привлечение к ответственности руководителей․

Дополнительные ресурсы

• Раздел «Безопасность пищевых продуктов» на официальном сайте Роспотребнадзора․
• Госуслуги – онлайн‑заявки в Роспотребнадзор․
• Информационный буклет «Питание в школах: права и обязанности родителей», доступный в школьных библиотеках․

Контроль за питанием в школах – важный элемент обеспечения здоровья подрастающего поколения․ Зная точные контакты Роспотребнадзора и порядок подачи жалоб, родители и педагоги могут эффективно защищать права детей на безопасное и качественное питание․ При возникновении любой проблемы, связанной с меню, санитарным состоянием столовой или наличием аллергенов, не откладывайте – обратитесь по указанным выше телефонам или электронному адресу․

Дата актуализации: