Дата актуализации: 22 апреля 2026 г;
Кому звонить и куда писать: полный список контактов
Единая федеральная горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Время работы: круглосуточно‚ 7 дней в неделю
- Электронная приёмная: https://rospotrebnadzor.ru/feedback
Контакты центрального аппарата Роспотребнадзора
Адрес: 123995‚ г. Москва‚ ул. Вадковского переулка‚ дом 18‚ строение 5 и 7
Телефон для справок: +7 (495) -80-58-97
E-mail: info@rospotrebnadzor.ru
Контакты территориальных отделов — выберите ваш регион
Москва
- Адрес: 127994‚ Москва‚ ул. Садово-Кудринская‚ д. 1‚ стр. 1
- Телефон: +7 (495) -87-40-40
- Приём граждан: понедельник–четверг 9:00–18:00‚ пятница 9:00–16:45
- Факс: +7 (495) -87-40-41
- Электронная приёмная: https://77.rospotrebnadzor.ru/feedback
Санкт-Петербург
- Адрес: 191124‚ СПб‚ ул. Смольного‚ д. 4/6
- Телефон: +7 (812) -76-83-83
- E-mail: info@78.rospotrebnadzor.ru
Волгоградская область
- Адрес: 400131‚ Волгоград‚ ул. Героев Сталинграда‚ д. 10
- Телефон: +7 (8442) -6-33-00
- Электронная приёмная: https://34.rospotrebnadzor.ru/feedback
Краснодарский край
- Адрес: 350000‚ Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 176
- Телефон: +7 (861) -67-70-00
- Электронная приёмная: https://23.rospotrebnadzor.ru/feedback
Новосибирская область
- Адрес: 630099‚ Новосибирск‚ ул. Станционная‚ д. 21/1
- Телефон: +7 (383) -10-18-54
- E-mail: info@54.rospotrebnadzor.ru
Как быстро связаться с инспектором по питанию
Вариант 1. Через официальный сайт Роспотребнадзора
- Откройте https://rospotrebnadzor.ru/feedback.
- Выберите ваш регион в выпадающем списке.
- Укажите тему обращения: «Санитарно-эпидемиологическое благополучие дошкольных образовательных организаций».
- Загрузите фото/сканы документов‚ если нужно.
- Подтвердите отправку кода из SMS.
- Ответ придёт на e-mail в течение 3 рабочих дней.
Вариант 2. Отделение на местах — как найти ближайший офис
Шаг 1: Зайдите на https://rospotrebnadzor.ru/about/info/territorial
Шаг 2: Введите название вашего региона в строке поиска.
Шаг 3: Скопируйте адрес‚ телефон и часы приёма.
Вариант 3. Мобильное приложение «Здоровье.РФ»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- Нажмите «Сообщить о нарушении» → «Питание в детском саду».
- Прикрепите фото до 5 МБ‚ кратко опишите ситуацию и нажмите «Отправить».
- Уведомления о статусе придут в push-уведомлениях.
Основные причины обращений родителей и садиков
| Тип обращения | Куда сообщать | Необходимые документы | Срок ответа |
|---|---|---|---|
| Некачественные молочные продукты в рационе | Территориальное управление Роспотребнадзора + горячая линия ###-###-#### | 15 календарных дней | |
| Нарушение санитарных норм в пищеблоке | 5 рабочих дней на проверку‚ 10 дней на устранение | ||
| Отказ в допуске родителя на кухню | 7 рабочих дней | ||
| Дети с пищевой непереносимостью | 3 рабочих дня |
Как подготовиться к визиту инспектора из Роспотребнадзора
Документы‚ которые должны быть на руках заведующей
- Договор на поставку продуктов с указанием сроков и условий хранения.
- Журналы дезинфекции и температурные карты холодильников.
- Санитарные книжки всего персонала пищеблока (действительны не менее 1 года).
- Лабораторные заключения на воду‚ молочные продукты‚ мясо‚ рыбу — не старше 3 месяцев.
- Паспорт вентиляции с актами очистки и дезинфекции (дата последней — не позднее 6 месяцев).
- Программа производственного контроля (ППК).
Что проверяют в первую очередь
Пищевой блок
- Температурный режим: холодильники +2 °C…+6 °C‚ морозильные камеры не выше –18 °C.
- Свежее молоко и молочные продукты — упаковка должна быть целой‚ срок годности не менее 72 часов.
- Повара в перчатках и санитарных колпаках‚ наличие антисептиков.
Условия для детей с ограниченными возможностями
- Индивидуальное меню согласовано с Роспотребнадзором.
- Наличие пандусов‚ поручней‚ специальных столов.
Шаблон обращения для родителя
<b>Тема</b>: Нарушение санитарных норм в детском саду №__ по адресу: ______________________ <br><br> <b>Описание</b>: (укажите‚ что именно вызвало подозрение, запах‚ сроки годности‚ внешний вид блюд) <br><br> <b>Дата и время</b>: ___ ______ 2026 г. <br><br> <b>ФИО ребёнка</b>: ______________________________________________________ <br><br> <b>Контакт родителя</b>: тел. __________‚ e-mail ___________________________ <br><br> <b>Приложения</b>: фото‚ чеки‚ медицинское заключение (если есть).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора РФ
- СанПиН 2.-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся»
- Приказ Роспотребнадзора № 28 от «Порядок проведения проверок»
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г.
При изменениях в контактных данных рекомендуем уточнять данные непосредственно на официальном сайте Роспотребнадзора вашего региона.