Дошкольные учреждения обязаны обеспечивать безопасность жизни и здоровья детей. Когда качество питания, санитарное состояние или условия пребывания вызывают тревогу, родители имеют полное право обратиться в Роспотребнадзор. В данной статье собраны актуальные адреса, телефоны и алгоритм подачи жалобы в 2026 году.

Когда стоит жаловаться в Роспотребнадзор

• Нарушение санитарных норм питания (недоброкачественные продукты, истёкшие сроки годности).
• Несоблюдение температурных режимов хранения и раздачи пищи.
• Отсутствие или нарушение санитарно-эпидемиологического заключения на поставщиков продуктов.
• Недостаточная уборка помещений, наличие грызунов/насекомых.
• Одноразовые случаи отравлений или массовые заболевания воспитанников.

Как подать жалобу онлайн

Быстрый и удобный способ, через официальный портал Роспотребнадзора:

1. Перейдите на сайт rospotrebnadzor.ru.
2. В меню выберите «Обращения граждан» → «Направить обращение в электронном виде».
3. Укажите:
   • территориальный отдел или центральный аппарат;
   • ФИО заявителя, адрес и контактный телефон;
   • полное наименование детского сада, адрес, ФИО заведующей;
   • подробное описание нарушений (дата, время, обстоятельства);
   • требование о проведении проверки и предоставлении письменного ответа.
4. Приложите фотографии, чеки, медицинские справки (если есть);
5. Отправьте форму и сохраните номер исходящего обращения.

Почтовый и факсимильный способ

При отсутствии доступа к интернету можно отправить бумажное письмо:

• Адрес: 109012, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, стр. 5, 12-й этаж, Роспотребнадзор.
• Факс центрального аппарата: +7 (495) -98-42-52.

Не забудьте приложить копии документов, подтверждающих нарушения, и оставить уведомление о вручении.

Территориальные отделы Роспотребнадзора (краткий список)

Для более точного поиска отдела в вашем регионе введите в поисковике «Роспотребнадзор + ваш город + официальный сайт».

Центральный федеральный округ

• Москва: ул. Вадковский пер., 18, стр. 5; тел. +7 (495) -87-40-00; e-mail: mosobl@rospotrebnadzor.ru
• Московская область: г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 23; тел. +7 (495) -27-84-55; e-mail: info@mosreg.rospotrebnadzor.ru
• Тюмень: ул. Республики, 142; тел. +7 (3452) -6-00-30; e-mail: 72@rospotrebnadzor.ru

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург: ул. Стародеревенская, 19; тел. +7 (812) -76-48-49; e-mail: 78@rospotrebnadzor.ru

Приволжский федеральный округ

• Казань: ул. Декабристов, 93; тел. +7 (843) -64-21-55; e-mail: 16@rospotrebnadzor.ru

Южный федеральный округ

• Ростов-на-Дону: ул. Социалистическая, 113; тел. +7 (863) -40-35-00; e-mail: 61@rospotrebnadzor.ru

Сроки и порядок рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ от :

• Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней со дня регистрации.
• При необходимости период может быть продлён до 60 дней (уведомление направляется заявителю).
• Ответ приходит в письменном виде на указанный адрес или в личный кабинет на сайте Роспотребнадзора.

Что делать, если жалобу «замяли»

1. Направьте повторное обращение с пометкой «По результатам рассмотрения обращения № …».
2. Подайте жалобу в прокуратуру по месту нахождения детского сада.
3. Обратитесь в Управление образования (муниципальное или региональное) — если речь идёт о питании, закупках или лицензии учреждения.

Пример текста жалобы

Шаблон (можно вставить в онлайн-форму или распечатать):

Руководителю Территориального отдела Роспотребнадзора по г. Тюмени
от Ивановой Ольги Петровны, проживающей по адресу: г. Тюмень, ул. Ленина, 10, кв. 45,
тел. +7 (912) -45-67-89

ЖАЛОБА

Я, Иванова Ольга Петровна, мама воспитанника МАДОУ № 28 «Ромашка», расположенного по адресу: г. Тюмень, ул. Мира, 5, сообщаю о следующих нарушениях:

1. С 18 по 21 апреля 2026 года в группе № 5 наблюдались случаи пищевых отравлений детей (больничные листы приложены).
2. В буфете группы обнаружены продукты с истёкшим сроком годности (молоко от , йогурт от , фото прилагаются).
3. Температурный режим в пищеблоке не соответствует СП 2.-14 (температура +18 °C при норме не выше +6 °C).

Прошу провести внеплановую выездную проверку, принять меры по устранению нарушений и предоставить мне письменный ответ.

22 апреля 2026 г. Подпись: ____________

Полезные контакты и сервисы

• Единая горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
• Министерство просвещения РФ: edu.gov.ru
• Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru — раздел «Обращения в органы власти».

Важно! Сохраняйте все доказательства, переписку и исходящие номера писем — это упростит дальнейшее обжалование и защиту прав ребёнка.

Дата публикации: