Важно: если вы обнаружили в интернете контент, который может нанести вред детям (например, материалы с насилием, пропагандой суицида, порнографией, призывами к экстремизму или любые другие формы опасной информации), вы обязаны сообщить об этом в Роскомнадзор. Ниже — подробные каналы связи и инструкция, как подать жалобу.
Онлайн-форма «Горячая линия по защите детей»
- Адрес: https://gibdd-safe.ru → раздел «Жалобы на опасный контент»
- Как работает: заполняете анкету, прикладываете скриншоты/ссылки, указываете примерное время обнаружения и краткое описание проблемы.
- Срок рассмотрения: до 30 календарных дней.
Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Найдите услугу «Направление обращений в Роскомнадзор».
- Выберите подкатегорию «Опасный контент для детей».
- Загрузите доказательства (файлы не более 20 МБ).
- Получите электронный талон, по которому можно отслеживать статус обращения.
Электронная почта
Специализированный ящик для детских жалоб:
- Email: child@rkn.gov.ru
- Тема письма: «Жалоба на опасный контент для детей»
- Шаблон письма:
Здравствуйте! В сети обнаружен ресурс, распространяющий контент, представляющий угрозу для детей.
Ссылка: [указать URL]
Описание: [описание нарушения]
Дата/время обнаружения: [указать дату]
Скриншоты прилагаются.
Контакт заявителя: [телефон и/или email]
Телефон «горячей линии»
- 8-800-700-5-800 (бесплатно по России, ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК)
- Оператор примет устное обращение или направит к специалисту, который поможет оформить жалобу в письменной форме.
Региональные отделения Роскомнадзора
Если вы хотите обратиться лично или по почте, найдите ближайшее отделение:
| Регион | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | 125375, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 19 | +7 (495) -87-68-00 | moscow@rkn;gov.ru |
| Санкт-Петербург | 191186, г. СПб, наб. р. Фонтанки, д. 90 | +7 (812) -40-39-00 | spb@rkn.gov.ru |
| Казань | 420111, г. Казань, ул. Петербургская, д. 47 | +7 (843) -70-41-91 | kazan@rkn.gov.ru |
Что будет после подачи жалобы?
- Проверка: специалисты Роскомнадзора в течение 30 дней анализируют контент.
- Экспертиза: при необходимости привлекаются внешние эксперты и психологи.
- Решение:
- Если контент признан опасным — сайт вносится в реестр запрещённых ресурсов.
- Если нарушение не подтверждено — заявителю приходит мотивированный отказ.
Советы по безопасности перед подачей жалобы
- Не вступайте в контакт с администрацией подозрительного ресурса.
- Сделайте скриншоты (желательно с датой/временем и адресной строкой).
- Не переходите по подозрительным ссылкам повторно.
- Используйте VPN/«безопасный режим» браузера, если опасаетесь отслеживания.
Альтернативные организации
Если вы считаете, что контент связан с преступлениями против детей, сообщите также:
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (24/7, анонимно).
- МВД РФ (ДНД «К»): https://мвд.рф → раздел «Обратиться онлайн».
- Центр «Лиза Алерт»: https://lizaalert.ru — помогает в случае похищения и насилия.