Актуально на 21 апреля 2026 г. Размер материнского капитала в 2026 году составляет 693 000 ₽. Чтобы оформить выплату или распорядиться её частью‚ родитель (законный представитель) предоставляет в Пенсионный фонд России (ПФР) большой пакет документов: паспорта‚ свидетельства о рождении‚ СНИЛС‚ сведения о недвижимости‚ медицинские выписки‚ реквизиты банковских счетов. Всё это — биометрические и иные персональные данные‚ которые подлежат особой охране согласно 152-ФЗ «О персональных данных».

В 2025–2026 гг. Роскомнадзор ужесточил контроль за операторами персональных данных (ПДн). ПФР и подведомственные ему МФЦ уже внесены в реестр операторов ПДн‚ поэтому при любом нарушении (утечка‚ несанкционированный доступ‚ отказ в предоставлении копий документов) вы можете напрямую обратиться в Роскомнадзор. Ниже — подробная памятка‚ как это сделать быстро и с максимальным эффектом.

Когда и зачем обращаться в Роскомнадзор?

• Отказ в выдаче копий документов‚ которые вы предоставляли для материнского капитала.
• Утечка сведений (в т.ч. публикация адреса‚ Ф.И.О. ребёнка в открытых источниках).
• Нарушение сроков уничтожения/обезличивания ПДн после исполнения цели — получения сертификата или распоряжения средствами.
• Отсутствие ответа на ваше требование об уточнении/удалении ПДн в течение 30 дней.
• Подозрение на мошенничество со стороны третьих лиц‚ использующих ваши данные для оформления поддельных заявлений на материнский капитал.

Горячая линия и онлайн-приёмная Роскомнадзора

2.1 Телефон

• ###-###-#### — единая бесплатная горячая линия Роскомнадзора (для звонков со всех операторов РФ).
• Режим работы: круглосуточно‚ автоматический приём сообщений; с 9:00 до 18:00 мск — живые операторы.

2.2 Личный кабинет гражданина

• Сайт: rkn.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Приёмная».
• Потребуется учётная запись Госуслуг (ЕСИА) — тот же логин/пароль‚ что и для подачи заявления на материнский капитал через Госуслуги.

2.3 Мобильные каналы

• Telegram-бот @RKN_Official_Bot — приём жалоб 24/7‚ возможность прикрепить фото/скрины.
• WhatsApp / Viber: +7 -99 987-68-22 (только текст и файлы‚ звонки не обрабатываются).

Письменные обращения и личный приём

Что приложить к обращению?

1. Скан-копия паспорта (разворот с фото и страница с регистрацией).
2. Свидетельство о рождении (усыновлении) ребёнка.
3. Номер материнского сертификата (11 цифр).
4. Описание нарушения (дата‚ место‚ чем именно нарушены ваши права).
5. Доказательства: скрины писем‚ уведомления из ПФР‚ чеки‚ фото/видео‚ если есть утечка.

Шаблон текста обращения

Формат: текст можно вставить в электронную форму на сайте Роскомнадзора или отправить по почте.

В Роскомнадзор
от Ивановой Марины Сергеевны‚
паспорт 46 02 123456‚ выдан г. УВД г. Москвы‚
зарегистрирована: 123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1‚
тел. +7 -00 000-00-00‚ e-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА
о нарушении законодательства о персональных данных
при обращении за материнским капиталом

Я‚ Иванова Марина Сергеевна‚ 01 марта 2026 года подала в ГУ «Пенсионный фонд № 15 по г. Москве» заявление о распоряжении средствами материнского капитала (сертификат № 12345678901). 
В нарушение ст. 14 152-ФЗ мне отказали в выдаче копий предоставленных документов‚ а также не выдали подтверждение уничтожения ПДн после исполнения цели. 
Кроме того‚ 15 апреля 2026 г. в соцсети «ВКонтакте» была размещена фотография свидетельства о рождении моего ребёнка‚ что свидетельствует о несанкционированном доступе к моим персональным данным.

Прошу:
Провести внеплановую проверку ГУ «ПФР № 15».
Обязать ПФР выдать мне копии документов и подтверждение об уничтожении ПДн.
Принять меры к предотвращению дальнейшей утечки.

Приложения:
Скан паспорта;
Свидетельство о рождении ребёнка;
Скрин поста в ВКонтакте;
Копия заявления в ПФР.

Подпись: ___________ /Иванова М.С./

Что дальше?

После подачи жалобы Роскомнадзор:

• В течение 3 дней направит запрос в ПФР/МФЦ.
• В течение 15 дней (для онлайн-обращений) направит вам письменный ответ с результатами проверки.
• При подтверждении нарушения ПФР получит предписание устранить нарушения‚ а вы — право подать иск о компенсации морального вреда.

Дополнительные контакты и справочники

Консультации по материнскому капиталу:

• Горячая линия ПФР: ###-###-#### (с 8:00 до 20:00 мск).
• Личный кабинет ПФР: es.pfrf.ru.

Обратная связь Роскомнадзора

• E-mail: info@rkn.gov.ru
• Форма обратной связи: rkn.gov.ru/treatments/

Сохраняйте спокойствие и документируйте каждый шаг: чёткая фиксация нарушений и оперативное обращение в Роскомнадзор — главный способ оградить ваши персональные данные и права при использовании материнского капитала.