Летний отдых и оздоровление детей — приоритетное направление государственной политики.
Однако нарушения техники безопасности, питания, медицинского сопровождения или правил пребывания детей
в лагерях требуют оперативного реагирования.
Ниже собраны все официальные контакты Росдетцентра и смежных организаций,
куда родители и граждане могут обратиться с жалобами и обращениями.
Единая федеральная горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- График работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
- Что можно сообщить: нарушения санитарных норм, факты жестокого обращения, пропажа ребёнка, несоответствие условий договору.
Центральный аппарат Росдетцентра (Москва)
Адрес: 119991, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 8, строение 1
Телефон: +7 (495) -29-31-26
Электронная почта: info@rosdetcentr.ru
Официальный сайт: https://rosdetcentr.ru
Региональные отделения (выбор крупных регионов)
3.1 Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 90
- Телефон: +7 (812) -76-48-01
- E-mail: spb@rosdetcentr.ru
3.2 Краснодарский край
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 155
- Телефон: +7 (861) -67-42-33
- E-mail: krasnodar@rosdetcentr.ru
3.3 Республика Крым
- Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, д. 3
- Телефон: +7 (3652) -7-05-21
- E-mail: crimea@rosdetcentr.ru
Министерство просвещения РФ (детский отдых и лагеря)
- Горячая линия: ###-###-####
- Онлайн-форма жалобы: https://minobrnauki.gov.ru/appeals
Роспотребнадзор (санитарные нарушения, питание)
- Единая служба: ###-###-####
- Сайт: https://rospotrebnadzor.ru
Прокуратура РФ (угроза жизни и здоровью детей)
Телефон доверия: ###-###-####
Онлайн-приёмная: https://ipriem.genproc.gov.ru
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Сбор доказательств: фото/видео, чеки, договор, медицинские справки.
- Формулировка: кратко изложить суть нарушения, указать дату, место, Ф. И. О. ребёнка.
- Выбор канала:
- Срочные случаи — горячая линия ###-###-####;
- Письменное обращение — e-mail или форма на сайте;
- Онлайн, через портал «Госуслуги» или региональный цифровой приёмный офис.
- Сроки ответа: 30 календарных дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
Образец текста обращения в Росдетцентр
В Росдетцентр
От: Ивановой Марины Сергеевны, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 10, тел. +7 -99 123-45-67
Жалоба на нарушения условий пребывания ребёнка в детском оздоровительном лагере «Солнечный»
15 июля 2026 года мой сын Иванов Алексей (10 лет) находился в лагере «Солнечный», расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Лесная, д. 5.
Вечером ребёнок отравился едой: температура 39 °C, рвота. Медицинский персонал оказал помощь только через 4 часа, нарушив п. 4.2 СанПиН 3.-21.
Прошу провести внеплановую проверку, привлечь виновных к ответственности и устранить нарушения.
Приложения: 1) фото меню на ; 2) справка из медпункта; 3) копия договора.
/Иванова М.С./
Телефоны экстренных служб
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
- 103, скорая помощь.
- 102 — полиция (если есть угроза жизни).
Не оставайтесь в стороне, если заметили нарушения в детском лагере.
Оперативное обращение в Росдетцентр и вышеуказанные службы позволяет:
- своевременно остановить нарушения;
- привлечь недобросовестных организаторов к ответственности;
- предотвратить трагедии с другими детьми.
Помните: ваш звонок или письмо — это вклад в безопасность детей всей страны!