Актуально на 22 апреля 2026 г.
Общий единый номер Социального фонда России
С 23 февраля 2023 года все вопросы, включая возврат средств материнского (семейного) капитала, консолидированы под единым федеральным call-центром:
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Операторы консультируют по всем услугам СФР/ПФР, в т.ч.:
- условия возврата неиспользованных средств МСК;
- порядок оформления заявления;
- нужные документы и реквизиты для перечисления денег обратно в бюджет.
Резервные и региональные номера
Если федеральная линия перегружена, можно воспользоваться альтернативными каналами:
- Пенсионный фонд РФ (устаревшая инфраструктура, но телефон продолжает работать)
8-800-302-2-302
Режим: пн-пт 9:00–18:00 (по местному времени). - Горячая линия Санкт-Петербурга
Телефон уточняется на официальном портале gov.spb.ru
Часы приёма звонков: будни 10:00–16:00. - Примеры региональных номеров
- Томская область: 8(3822) -0-XX-XX (ежемесячные выплаты из МСК).
- Калининград: 8(4012) -9-83-83 (горячая линия 27 сентября и по запросу).
Как быстро получить консультацию по возврату средств МСК
Перед звонком подготовьте:
- Паспорт заявителя.
- Номер СНИЛС матери (держателя сертификата).
- Серия и номер сертификата на МСК.
- Банковские реквизиты счёта, на который хотите вернуть средства (если речь идёт о возврате ранее перечисленных сумм).
Пошаговая инструкция возврата средств
- Звоните на ###-###-#### и выбираете тематическое меню «Материнский капитал» → «Возврат средств».
- Получаете консультацию: в каких случаях возможен возврат (учёба ребёнка, формирование накопительной пенсии матери и др.).
- Формируете пакет документов по списку, который продиктует оператор.
- Подаёте заявление в любое отделение СФР или через Госуслуги.
- Ожидаете уведомление о принятом решении (срок до 10 рабочих дней).
Важные коды и реквизиты для возврата
При необходимости вернуть средства обратно в бюджет указывайте:
- КБК: 797 1 13 02996 06 6000 130, «Возврат сумм материнского (семейного) капитала прошлых лет».
- Получатель: УФК по субъекту РФ (администратор — СФР/ПФР).
Онлайн-альтернативы звонку
- Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru — раздел «Материнский капитал» → «Возврат средств».
- Мобильное приложение «СФР Личный кабинет» — чат-бот «Возврат МСК».
- Портал Госуслуг — услуга «Возврат неиспользованных средств МСК».
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли вернуть деньги, если уже потратили сертификат на улучшение жилищных условий?
Ответ: Нет. Возврат возможен только при оплате обучения или формировании накопительной пенсии матери.
Вопрос: Сколько раз можно обратиться по одному номеру сертификата?
Ответ: Операторы консультируют неограниченное количество раз; возврат средств возможен единожды по основаниям закона.
Единый бесплатный номер ###-###-#### — ваш главный канал для получения консультаций по возврату средств материнского капитала. При необходимости используйте резервные линии или онлайн-сервисы СФР и Госуслуг. Подготовьте документы заранее и получите развёрнутый ответ уже при первом звонке.