Единый федеральный номер
###-###-####, Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР)
Круглосуточно и бесплатно по всей стране. Консультируют по всем федеральным детским пособиям (материнский капитал, ежемесячные выплаты на первого и второго ребёнка, выплаты семьям погибших военнослужащих и др.)
Москва и Московская область
- ###-###-#### — Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения Москвы (с 08:00 до 20:00).
- ###-###-####, Горячая линия Минсоцразвития Московской области (круглосуточно, автоинформатор + приём звонков операторами с 9:00 до 21:00).
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ###-###-#### — Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга.
- ###-###-#### — Горячая линия Ленинградской области (с 9:00 до 18:00).
Краснодарский край
###-###-#### — Министерство труда и социального развития Краснодарского края.
Республика Татарстан
###-###-#### — Министерство социальной защиты Республики Татарстан.
Свердловская область
###-###-#### — Министерство социальной политики Свердловской области.
Кузбасс (Кемеровская область)
###-###-#### — Горячая линия департамента социальной защиты населения Кемеровской области.
Челябинская область
###-###-#### — Министерство социальных отношений Челябинской области.
Новосибирская область
###-###-#### — Министерство социального развития Новосибирской области.
Оренбургская область
###-###-####, Единый социальный телефон Оренбургской области.
Регионы, где применяется «Единый социальный телефон»
- ###-###-#### — Республика Башкортостан
- ###-###-#### — Республика Дагестан
- ###-###-#### — Ставропольский край
- ###-###-#### — Ростовская область
Как правильно обратиться
- Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, СТС/ИНН, номер заявления (если уже подавали).
- Определите тип пособия: региональное или федеральное.
- Позвоните: на единый номер ###-###-#### или в региональный контакт-центр.
- Получите регистрационный номер обращения и запишите время, когда вам перезвонят.
Онлайн-сервисы
Госуслуги: gosuslugi.ru → «Социальное обеспечение» → «Детские пособия».
Сайт СФР: sfr.gov.ru → «Прием обращений».
Полезные советы
- Записывайте дату, время и Ф. И. О. оператора при звонке.
- Если линия занята, попробуйте позвонить с 12:00 до 14:00 (самые «тихие» часы).
- Для срочных вопросов (задержка выплат) используйте форму обратной связи на сайте СФР — ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
- Операторы центра предоставляют консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путёвки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
Благодаря многоканальным горячим линиям каждый гражданин может получить грамотную консультацию, полноценную правовую помощь и реализовать свои законные права на детские пособия, не выходя из дома.