Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) занимается контролем соблюдения законодательства в образовательной сфере. Граждане из любого региона Российской Федерации, в т.ч. из города Ершова (Саратовская область), могут обратиться в ведомство, если их права в сфере образования были нарушены. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет составить и направить обращение корректно и без лишних задержек.
Когда стоит обращаться именно в Рособрнадзор
- Выявлены нарушения порядка приёма в образовательную организацию (например, отказ в зачислении при наличии всех оснований).
- Незаконное взимание платы за обучение в государственной или муниципальной школе, детском саду, колледже, вузе.
- Нарушение правил проведения ЕГЭ/ОГЭ: утечки, ошибки при проверке работ, несоблюдение регламента экзамена.
- Фальсификация данных о лицензиях и аккредитации образовательной организации.
- Любое бездействие регионального департамента образования, которое не позволяет устранить выявленные нарушения.
Способы подачи обращения из Ершова
| Способ | Как оформить | Сроки рассмотрения |
|---|---|---|
| Электронная приёмная | Через официальный сайт obrnadzor.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → форма «Электронное обращение» | 30 календарных дней (п. 1 ст. 12 59-ФЗ) |
| Почта России | Заказное письмо с уведомлением по адресу: 109012, г. Москва, ул. М. Кисловский пер., д. 4, Рособрнадзор | 30 календарных дней + время на почтовый оборот |
| Личный приём в Саратове | Территориальный орган Рособрнадзора по Саратовской области: 410012, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, 47/49 Телефон: (8452) -4-41-15 | То же, 30 календарных дней |
Структура правильного обращения
Шапка документа
Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки от Иванова Ивана Ивановича, проживающего: 413120, Саратовская обл., г. Эршов, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 тел. ###-###-####, e-mail: ivanov@mail.ru
Текст обращения
- Заголовок: «Жалоба на незаконные действия (бездействие) должностных лиц МБОУ «СОШ № 3 г. Эршова»
- Суть:
- Что произошло (дата, место, участники).
- На какие нормы закона нарушение посягает (например, ст. 43 Конституции РФ, ст. 67 «Об образовании»).
- Какие права заявителя были нарушены.
- Какие меры просите принять (проверка, привлечение виновных к ответственности, восстановление прав).
- Приложения: скан-копии/ксерокопии документов, подтверждающих изложенные факты (приказы, квитанции, переписка, фото/видео).
Образец текста жалобы (можно копировать и подставить свои данные)
ЖАЛОБА
в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь законным представителем несовершеннолетнего Ивановой Марии Ивановны, г. р., обучающейся в 5 «А» классе МБОУ «СОШ № 3 г. Эршова».
г. классным руководителем Петровой Н.Н. была предъявлена к оплате сумма 2 500 руб; за проведение внеурочных занятий, которые, согласно ФГОС, должны проводиться бесплатно. Копия квитанции прилагается (Приложение 1).
Администрацией школы не был предоставлен договор возмездного оказания услуг, что противоречит ст. 43 и 67 Федерального закона от № 273-ФЗ.
г. моё письменное обращение к директору школы оставлено без ответа, что является бездействием (ст. 12 59-ФЗ).
Прошу:
Провести внеплановую выездную проверку МБОУ «СОШ № 3 г. Эршова».
Обязать директора прекратить незаконное взимание платы.
Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
Проинформировать меня о результатах в установленный законом срок.
С уважением,
________________ /Иванов И.И;/
«22» апреля 2026 г.
Полезные советы жителям Ершова
- Курьерская доставка: Если сроки горят, отправьте копию жалобы курьером (DHL, СДЭК, Почта-Курьер). Дороже, но можно отследить доставку.
- Электронная подпись: При отправке через сайт Рособрнадзора пригодится простая электронная подпись (ПЭП). Получить можно в любом МФЦ Ершова за 15 минут.
- Копия в прокуратуру: Чтобы усилить давление, одновременно направьте копию жалобы в прокуратуру Саратовской области (ул. Вольская, 38).
- Фиксируйте всё: Все телефонные разговоры лучше записывать (ст. 23.1 Закона «О связи» разрешает с уведомлением второй стороны).
Что ожидать после отправки
- В течение 7 дней ваша жалоба будет зарегистрирована; если она не в компетенции Рособрнадзора, её перенаправят по подведомственности и сообщат вам.
- В течение 30 дней должен прийти мотивированный письменный ответ на указанный в обращении почтовый или электронный адрес.
- Если вы получите отказ или ответ не устроит, можно обжаловать действия Рособрнадзора в Минпросвещения РФ либо в суде по месту нахождения ведомства (Москва) или по месту жительства (Саратов).
Контактные телефоны для справок
- Единая «горячая линия» Рособрнадзора: +7 (495) -98-92-38
- Вопросы по ЕГЭ/ОГЭ: +7 (495) -98-93-38
- Отдел по Саратовской области: +7 (8452) -4-41-15
Если нужна помощь в корректировке текста, свяжитесь с юристами Ершова через местную коллегию адвокатов или обратитесь в МФЦ за бесплатной консультацией.