Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) отвечает за
контроль и предотвращение распространения в сети Интернет информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей.
Ниже собраны актуальные контактные данные региональных подразделений, где можно получить консультацию,
подать жалобу или запросить информацию о мерах по обеспечению детской безопасности в цифровой среде.
Общие рекомендации по обращению
- Для сообщений о нарушениях, связанных с детской безопасностью, используйте горячую линию — 7 (495) -98‑65‑01.
- Рабочие часы горячей линии: понедельник‑четверг — 8:30–17:30, пятница — 8:30–16:15.
- При обращении указывайте:
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Точную ссылку (URL) или описание ресурса, где обнаружена опасная информация;
- Краткое описание проблемы и её потенциальный вред для детей.
- Все обращения фиксируются в единой системе учета и рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней.
Контактные данные региональных отделов
Ниже представлены основные региональные отделы, отвечающие за вопросы детской безопасности. Информация актуальна на
22 апреля 2026 г.
| Регион | Адрес | Телефон(ы) | E‑mail | Ответственный отдел |
|---|---|---|---|---|
| Москва | ул. Маяковского, д. 158, г. Москва, 127006 | 8 (495) -98‑65‑01 (горячая линия) 8 (495) -49‑33‑26 (консультации по персональным данным) | info@rkn.gov.ru | Отдел по защите прав субъектов персональных данных и детской безопасности |
| Санкт‑Петербург | ул. Садовая, д. 23, г. Санкт‑Петербург, 191023 | 8 (812) -78‑95‑26 8 (812) -16‑47‑29 (факс) | spb@rkn.gov.ru | Отдел противодействия коррупции и детской безопасности |
| Краснодар | ул. Маяковского, д. 158, г. Краснодар, 350001 | 8 (861) -91‑24‑09 8 (861) -91‑24‑36 | krasnodar@rkn.gov.ru | Управление Роскомнадзора по Республике Крым и г. Севастополь (вопросы детской безопасности) |
| Саратовская область | ул. 50‑летия Октября, д. 20/1, г. Уфа, 450000 | 8 (8422) -0‑19‑39 (консультации) | sar@rkn.gov.ru | Территориальный отдел по Саратовской области (детская безопасность) |
| Уфа | ул. 50‑летия Октября, д. 20/1, г. Уфа, 450000 | 8 (347) -22‑20‑97 (факс, временно не работает) | ufa@rkn.gov.ru | Отдел по защите прав субъектов персональных данных |
| Алтайский край (Барнаул) | ул. Комсомольская, д. 213‑А, г. Южно‑Сахалинск, 693023 | 8 (814‑2) -4‑50‑71 | altai@rkn.gov.ru | Территориальный отдел по Алтайскому краю |
| Северо‑Западный федеральный округ (г. Петрозаводск) | пр. Кировский, д. 12, г. Петрозаводск, 185000 | 8 (8212) -0‑19‑39 | pnz@rkn.gov.ru | Отдел по защите детей от вредоносного контента |
Важно: При обращении в региональный отдел указывайте, что ваш запрос связан с «детской безопасностью». В большинстве регионов
существует отдельный специалист, который будет вести ваше дело.
Как подать электронную жалобу
- Перейдите на официальный сайт Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Контакты» → «Обратная связь».
- Заполните форму:
- Тип обращения — «Жалоба по детской безопасности»;
- Контактные данные (имя, телефон, e‑mail);
- Подробное описание нарушения (URL, скриншоты, время обнаружения).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение и уникальный номер обращения.
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется приложить скриншоты и, если возможно, копию сообщения от сайта/соцсети.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие виды контента считаются опасными для детей?
Согласно ФЗ‑436, под вредной информацией понимаются материалы,
содержащие:
- Пропаганду насилия, экстремизма, наркотиков;
- Порнографию и эротический контент;
- Информацию, способствующую суицидальному поведению;
- Контент, нарушающий права детей (например, детская порнография).
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Стандартный срок — 5–10 рабочих дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлен до 30 дней.
Можно ли анонимно сообщить о нарушении?
Да. При заполнении формы на сайте можно не указывать свои персональные данные. Однако указание контактных данных ускоряет процесс
обратной связи.
Контактный центр «Единый»
Для вопросов, не ограниченных конкретным регионом, действует единый контакт‑центр:
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
- E‑mail: helpdesk@rkn.gov.ru
- Чат‑бот в мессенджерах: доступен в Telegram (@RKNHelp) и Viber.
Оператор поможет перенаправить ваш запрос в нужный региональный отдел и даст рекомендации по подготовке материалов.
Защита детей от опасного контента в интернете – одна из приоритетных задач Роскомнадзора. Региональные отделы
готовы принимать обращения, проводить проверки и принимать меры по блокировке или ограничению доступа к
запрещённой информации. Пользуйтесь предоставленными контактами, действуйте быстро и не оставайтесь равнодушными
к угрозам, которые могут навредить вашим детям.
Помните: каждый ваш звонок, письмо или онлайн‑сообщение делает интернет‑пространство безопаснее.