С 2026 года единые федеральные выплаты на детей (от 0 до 17 лет, включая ежемесячное пособие на детей 3–7 лет) администрирует Социальный фонд России (СФР), а региональные доплаты и льготы — управления социальной защиты населения (УСЗН) субъектов РФ. Ниже вы найдёте:
- единые федеральные контакты СФР и «горячую линию» Минтруда;
- пошаговую инструкцию по досудебному обжалованию;
- таблицу прямых телефонов и адресов УСЗН в крупнейших регионах;
- советы, что делать, если отказали в выплате.
Куда жаловаться: федеральный уровень
Социальный фонд России (СФР)
Единая горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
Личный кабинет: esia;sfr.gov.ru (через Госуслуги).
Министерство труда и социальной защиты РФ
Горячая линия Минтруда: ###-###-#### (с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
Приёмная Минтруда: 127994, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 38.
E-mail: info@mintrud.gov.ru
Пошаговая инструкция: досудебное обжалование
- Соберите документы:
- заявление на выплату с отметкой о приёме/отказе;
- справка о доходах (2-НДФЛ, выписка по счёту);
- копии свидетельств о рождении детей;
- выписка из ЕГРН/ЕГРН на жильё (если требуется).
- Выберите компетентный орган:
- если жалоба касается федеральных выплат (например, от 3 до 7 лет) – обращайтесь в СФР;
- если жалоба касается региональных доплат (например, губернаторских выплат школьникам) – в УСЗН вашего региона.
- Подайте жалобу онлайн:
- через личный кабинет СФР;
- через Госуслуги (раздел «Социальная поддержка» → «Обжалование решений»);
- e-mail регионального УСЗН (см. таблицу ниже).
- Срок рассмотрения: 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
- Не удовлетворили жалобу? Подайте иск в районный суд по месту жительства в течение 3 месяцев.
Таблица контактов УСЗН крупнейших регионов
| Регион | Контактный телефон | E-mail жалоб | Официальный сайт / приёмная |
|---|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23-10-30 | obr@mos.ru | mos.ru/social |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -76-66-66 | zsp@gov.spb.ru | szn.gov.spb.ru |
| Московская область | ###-###-#### | uszn@mosreg.ru | uszn.mosreg.ru |
| Краснодарский край | ###-###-#### | uszn@kuban.ru | uszn.krasnodar.ru |
| Новосибирская область | ###-###-#### | uszn@novreg.ru | sibsochi.ru |
| Республика Татарстан | ###-###-#### | info@tatar.ru | mctrt.ru |
| Свердловская область | 343-328-00-00 | uszn@midural.ru | uszn.midural.ru |
| Ростовская область | ###-###-#### | uszn@donland.ru | uszn.donland.ru |
Если вашего региона нет в таблице, перейдите на sobesy.ru → выберите из списка нужную область → раздел «Контакты».
Наиболее частые нарушения, которые можно обжаловать
- Превышение срока рассмотрения заявления (норма – 10 рабочих дней).
- Отказ без мотивации («не подтверждено проживание» без указания конкретных причин).
- Неверный расчёт среднедушевого дохода (например, не учтены выплаты в рамках господдержки).
- Технические ошибки портала Госуслуг, из-за которых заявление «зависло».
Что делать, если отказали в детском пособии?
- Запросите письменный мотивированный отказ в течение 3 рабочих дней.
- Сверьте данные: доходы, состав семьи, регистрацию.
- При наличии расхождений – подайте уточнённые сведения через личный кабинет СФР или лично в МФЦ.
- Если отказ не снят – обжалуйте по схеме из раздела 2.
Быстрые ссылки
▸ Онлайн-жалоба в СФР
▸ Подать жалобу через Госуслуги
▸ Адресный каталог всех УСЗН РФ
Дата актуализации: . Информация взята из официальных источников СФР и региональных органов соцзащиты.