Федеральный уровень
- Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Официальный сайт: дети.рф
- Горячая линия Минпросвещения России (правовая и психологическая помощь несовершеннолетним и родителям):
8 (800) 555-89-81 (бесплатно по РФ) - Контакты пресс-центра: press@deti.rf
- Федеральный лекторий и образовательный центр: дети.рф/lecturer
Региональные отделения
Москва
Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве
(одновременно — Начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы)
- Официальный сайт: mos.ru/dti/deti
- Телефон «горячей линии» мэра: 8 (495) 777-77-77 (доб. дети)
- Очная приёмная: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
- Электронная приёмная: pgu.mos.ru
Санкт-Петербург
Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
- Официальный сайт: spbchildren.ru
- Телефон приёмной: 8 (812) 576-62-62
- Адрес очной приёмной: 191023, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 11
- Онлайн-запись на приём: spbchildren.ru/appointment
Республика Татарстан
Уполномоченный по правам ребёнка в Республике Татарстан
- Официальный сайт: ombudsman.tatarstan.ru
- Телефон «горячей линии»: 8 (843) 264-32-32
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 64
- Координационный комитет и общественные помощники: см. раздел «Коллеги» на сайте
Магаданская область
Департамент социальной защиты и семейной политики Магаданской области
(в структуре которого функционирует региональный Комитет по защите прав ребёнка)
- Официальный сайт: magadan.ru/social
- Телефон: 8 (4132) 62-30-44
- Адрес: 685000, г. Магадан, пр-т Карла Маркса, д; 23
Общероссийские сервисы и инструменты
- Единый федеральный портал «Дети России»
Сводная карта региональных уполномоченных и их контактов: дети.рф/regions - Бесплатная юридическая и психологическая помощь
Горячая линия Минпросвещения РФ: 8 (800) 555-89-81 - Мобильное приложение «Поддержка рядом»
Доступно в App Store и Google Play, включает чат-бота и карту ближайших центров помощи.
Как правильно обратиться
Определите территориальность. Если вопрос касается конкретного региона, сначала обращайтесь в местное отделение.
Подготовьте документы: паспорт или свидетельство о рождении ребёнка, краткое обоснование обращения (можно в свободной форме).
Выберите формат: очный приём, онлайн-заявка, звонок на «горячую линию» или письмо через официальный сайт.
Сроки ответа: по закону на обращения граждан даётся 30 календарных дней, но в ситуациях, угрожающих жизни и здоровью ребёнка, сроки сокращаются до 24 часов.
Важно помнить
Каждый регион может иметь дополнительные телефоны доверия и мобильные бригады помощи. Актуальные номера уточняйте на официальных сайтах или через федеральную горячую линию 8 (800) 555-89-81.
Будьте внимательны к детям — своевременное обращение спасает жизни!