Содержание:
- Кому задавать вопросы
- Основные телефоны и электронная почта
- Адрес и график приёма
- Полезные онлайн-ресурсы
- Краткий чек-лист перед обращением
Кому задавать вопросы
Все вопросы, связанные с снабжением школ бесплатными учебниками, в Ярославской области курирует Департамент образования и молодёжной политики Ярославской области. Именно туда следует обращаться, если учебники до сих пор не поступили в учебное заведение вашего ребёнка.
Основные телефоны и электронная почта
- Телефон «горячей линии» по вопросам обеспечения учебниками:
+7 (4852) -0-10-44
Работает с 9:00 до 17:30 пн–пт, перерыв 13:00–14:00 - Общий телефон Департамента:
+7 (4852) -0-10-00, добавочный 3-36-36 для справок - Электронная почта:
edu@yaredu.ru (указать в теме письма «Учебники») - Дополнительный ящик по закупкам:
obespech@yaredu.ru
Адрес и график приёма
Физический адрес:
150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 57, корпус 1
Ориентир: ст. м. «Площадь Волкова», 7 минут пешком.
График личного обращения:
- Понедельник–четверг: 9:00–17:30
- Пятница: 9:00–16:30
- Суббота–воскресенье: выходные
При себе необходимо иметь паспорт и, по возможности, справку из школы о нехватке учебников.
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: yaredu.ru
Последние новости о закупках учебников публикуются в разделе «Для родителей» → «Обеспечение учебниками». - Личный кабинет родителя: lk.yaredu.ru
Позволяет проверить статус заказа учебников по номеру вашей школы. - Госзакупки ЯО: zakupki.yarregion.ru
Если хотите посмотреть, на какой стадии находится конкретный контракт на учебники. - Бот в Telegram: @yaredu_help_bot
Можно быстро задать вопрос и получить шаблон обращения в Департамент.
Краткий чек-лист перед обращением
- Уточните полное название школы и её муниципальный район.
- Запишите класс и перечень учебников, которые отсутствуют.
- Подготовьте ФИО ребёнка и номер электронной заявки (если был оформлен заказ онлайн).
- Выберите удобный способ связи: звонок, e-mail или личный визит.
- Сохраните скриншоты переписки или номер входящего обращения для дальнейшего контроля.
Важно: при массовых задержках учебников Департамент запускает дополнительную «горячую линию» с коротким номером ###-###-#### (звонок бесплатный). Следите за объявлениями на сайте.
Если после обращения в Департамент вопрос не решён в течение 10 рабочих дней, смело переходите к приёму граждан у заместителя губернатора по социальным вопросам. Адрес и время приёма публикуются на портале priem.yarregion.ru.