Каждый ребёнок имеет право на защиту.
В России система детских омбудсменов работает «двухуровнево»: действует федеральный Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка, а также его региональные представители в каждом субъекте Федерации. Ниже — подборка актуальных контактов, порядок обращения и полезные советы, как быстро получить юридическую помощь ребёнку и его законному представителю.
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Официальный сайт: deti.gov.ru
- Электронная приёмная: deti.gov.ru/appeal/
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-0-122 (звонок бесплатный)
- Почта: 103009, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 2
Каждое обращение проверяется в течение 30 дней. Чтобы ускорить рассмотрение, заполняйте форму онлайн с указанием региона проживания ребёнка и прикрепите документы (свидетельство о рождении, решение суда, акты органов опеки и т.п.).
Региональные детские адвокаты (выдержка крупнейших субъектов)
Центральный федеральный округ
Москва
- Должность: Начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних
- Ф.И.О.: Ольга Ярославская
- Телефон: +7 (495) -77-77-77 (единая справочная МГУ)
- Бесплатная юридическая помощь: Каждый четверг 17:00–21:00 по номеру 8 (495) -24-60-01
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10
Московская область
- Должность: Уполномоченный по правам человека (в чьи полномочия входит и защита прав ребёнка)
- Телефон: 8 (800) -50-0-350
- Сайт: ombudsman.mosreg.ru
Северо-Западный федеральный округ
Санкт-Петербург
- Ф.И.О.: Анастасия Краснова
- Телефон: +7 (812) -76-76-10
- Электронная приёмная: gov.spb.ru/gov/terr/reg_lic/ombudsman/deti
- Адрес: 191060, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 22
Приволжский федеральный округ
Новосибирская область
- Ф.И.О.: Надежда Болтенко
- Телефон: 8 (383) -10-1-800
- Приём граждан: еженедельно по предварительной записи
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52
Южный федеральный округ
Краснодарский край
- Ф.И.О.: Татьяна Ковалева
- Телефон: 8 (861) -62-0-262
- Контактный e-mail: deti@kubanombudsman.ru
- Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Красная, д. 35
Уральский федеральный округ
Челябинская область
- Ф.И.О.: Светлана Лемza
- Телефон: 8 (351) -63-95-55
- Адрес: 454084, г. Челябинск, просп. Ленина, д. 76а
Как подать обращение: покроковая инструкция
- Соберите документы: паспорт заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, акты органов опеки/полиции/образовательной организации (если есть).
- Выберите инстанцию:
- если нарушение касается федерального законодательства или вы не доверяете региональным органам, пишите в федеральный аппарат;
- если конфликт локальный (детсад, школа, органы опеки), сначала обратитесь к региональному детскому омбудсману.
- Форма обращения: можно направить письмо в бумажном виде заказным письмом, лично в приёмные дни или (самый быстрый способ), через онлайн-форму на сайте;
- Сроки: законом установлен 30-дневный срок ответа. В случае необходимости продления вам сообщат дополнительно.
Дополнительные ресурсы
- Детский телефон доверия: 8 (800) -000-122 (анонимно и круглосуточно).
- Юристы на ДТД: каждый четверг 17:00–21:00 по московскому времени можно получить бесплатную консультацию по номеру 8 (495) -24-60-01.
- Мобильные приложения: «Детский омбудсман» (iOS/Android) — онлайн-чат и подача обращений из региона.
Полезные советы родителям
- Записывайте дату и время звонка/визита, Ф.И.О. специалиста и исходящий номер заявления — это упростит отслеживание статуса.
- Если в регионе отсутствует отдельный детский омбудсман, права ребёнка защищает уполномоченный по правам человека (например, в Тверской и Красноярской областях). Уточняйте на месте.
- Не откладывайте обращение: по закону срок исковой давности по гражданским делам, касающимся детей, может составлять всего 1 год.
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г. Перед личным визитом рекомендуем уточнять режим работы и график приёма на официальных сайтах или по телефону «горячей линии».