Федеральные «горячие линии»
- Социальный фонд РФ (единый контакт-центр)
###-###-#### — круглосуточно, бесплатно из любого региона․ - Министерство труда и социальной защиты РФ
8-800-2500-201, горячая линия по социальным выплатам, пособиям и опеке․
Обращение принимается только после авторизации через Госуслуги․
Как подать жалобу правильно
- Позвоните по одному из федеральных номеров или найдите региональный телефон ниже․
- Подготовьте: СНИЛС, паспортные данные, номер дела/выплаты․
- Если проблема не решается по телефону, направьте:
- письменное обращение через Госуслуги (требуется подтверждённая учётная запись);
- заказное письмо по почте России;
- личное обращение в клиентскую службу Соцфонда вашего региона․
Региональные контакты (примеры)
Москва и Московская область
Телефон: ###-###-####
Адрес: ул․ Садовая-Самотёчная, д․ 21, офис Соцфонда
Время работы: пн-пт 09:00-18:00 мск
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Телефон: ###-###-####
Адрес: ул․ Сапёрный переулок, д․ 5, офис Соцфонда
Время работы: пн-пт 08:30-17:30 мск
Иркутская область
Телефон: ###-###-#### (общий федеральный)
Региональные подразделения:
- Отдел соцобслуживания на дому: +7 (3952) -5-63-02
- Стационарное обслуживание: +7 (3952) -5-61-32
- Кадрово-правовой отдел: +7 (3952) -5-61-30
Как найти свой регион
Перейдите на официальный сайт Социального фонда РФ, введите своё местоположение — откроется список адресов и телефонов клиентских служб вашего региона․
Электронные формы обращений
- Портал «Госуслуги» → раздел «Социальное обеспечение» → «Подача жалобы»․
- Мобильное приложение «Соцфонд» → «Обращения» → «Новое обращение»․
Если жалобу игнорируют
- Повторно обратитесь с указанием предыдущего номера обращения․
- Скачайте распечатку из личного кабинета на Госуслугах (это официальный документ)․
- Направьте жалобу в приёмную Минтруда РФ через ту же Госуслугу — раздел «Жалобы на органы соцзащиты»․
Важные даты и изменения
- С 23 февраля 2026 г․ действует единый номер 8-800-1-00000-1 для всех вопросов соцзащиты․
- Режим работы кол-центра — круглосуточно․ Офисы Соцфонда работают по местному времени․
Краткая памятка
1 номер для всей России: ###-###-####
Не забывайте:
- заранее подготовьте документы;
- фиксируйте дату и время звонка;
- если нужно, запросите номер вашего обращения для отслеживания на Госуслугах․
Помните: все звонки в федеральные и региональные «горячие линии» Соцфонда России бесплатны как с городских, так и с мобильных операторов․