Защита прав обучающихся – одна из приоритетных задач системы образования России.
Региональные управления по защите прав обучающихся (РУЗПО) работают в тесном взаимодействии
с Уполномоченными по правам ребёнка, Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки
(Рособрнадзором), а также с центрами защиты прав граждан. В статье собраны основные сведения о том,
какие функции выполняет РУЗПО и как с ним связаться в разных регионах страны.

Что такое региональное управление по защите прав обучающихся?

Региональное управление по защите прав обучающихся – это специализированный орган,
созданный в каждом субъекте Российской Федерации в рамках Федерального закона «Об образовании в РФ».
Главные задачи управления:

• Контроль за соблюдением прав детей и взрослых обучающихся в образовательных учреждениях;
• Получение и проверка заявлений, жалоб и сообщений о нарушениях прав обучающихся;
• Оказание бесплатной юридической помощи учащимся, их законным представителям и педагогическому коллективу;
• Разработка региональных программ профилактики правонарушений в сфере образования;
• Взаимодействие с Уполномоченными по правам ребёнка и другими надзорными органами.

Основные функции РУЗПО

1. Мониторинг – регулярный контроль за соблюдением прав обучающихся в школах,
   колледжах, лицеях и вузах.
2. Приём и рассмотрение жалоб – приём заявлений от детей, их родителей, учителей
   и иных заинтересованных лиц; обеспечение их своевременного рассмотрения.
3. Юридическая поддержка – бесплатные консультации, подготовка правовых заключений,
   представление интересов в суде.
4. Образовательные мероприятия – проведение семинаров, вебинаров и просветительских
   программ для учащихся и педагогов о правах и обязанностях.
5. Сотрудничество – совместные проверки с Уполномоченными по правам ребёнка,
   Рособрнадзором, органами местного самоуправления и Центрами защиты прав граждан.

Как связаться с региональными управлениям по защите прав обучающихся

Ниже приведён перечень контактов для нескольких крупнейших регионов России.
Если ваш регион не указан, обратитесь к официальному сайту администрации вашего субъекта –
раздел «Управление по защите прав обучающихся» обычно находится в разделе «Образование».

Санкт‑Петербург

Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт‑Петербурге одновременно выполняет функции
регионального управления по защите прав обучающихся.

• Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Трудовая, д. 2, офис 415
• Телефон горячей линии: +7 (812) -15‑44‑55
• E‑mail: spb-ombudsman@spb.gov.ru
• Сайт: https://ombudsman.spb.ru
• Бесплатная юридическая помощь доступна в часы работы: 09:00‑18:00 (пн‑пт).

Москва и Московская область

• Региональное управление по защите прав обучающихся при Департаменте образования Москвы
• Адрес: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 3
• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: education-ombudsman@mos.ru
• Сайт: https://edu-ombudsman.mos.ru

Свердловская область

• Управление по защите прав обучающихся при Департаменте образования Свердловской области
• Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 1
• Телефон: +7 (343) -77‑88‑99
• E‑mail: ombudsman@obrnadzor.ru
• Сайт: https://ombudsman.ural.gov.ru

Краснодарский край

• Региональное управление по защите прав обучающихся при Департаменте образования Краснодарского края
• Адрес: 350000, г. Краснодар, пр. Красный, д. 100
• Телефон: +7 (861) -74‑33‑44
• E‑mail: ombudsman@krai-edu.ru
• Сайт: https://edu-ombudsman.krai.ru

Тульская область

• Управление по защите прав обучающихся при Департаменте образования Тульской области
• Адрес: 300001, г. Тула, ул. Советская, д. 12
• Телефон: +7 (4872) -5‑66‑77
• E‑mail: ombudsman@tula-edu.ru
• Сайт: https://ombudsman.tula-edu.ru

Федеральный уровень (для справки)

Если проблема выходит за рамки регионального уровня, можно обратиться к Уполномоченному
при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка или к Федеральной службе по надзору
в сфере образования и науки (Рособрнадзор).

• Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
• Телефон справочной линии: 7 (495) -98‑92‑38
• E‑mail: ombudsman@president.gov.ru
• Сайт: https://childombudsman.gov.ru

• Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки)
• Адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 1
• Телефон справочной службы: +7 (495) -98‑92‑38 (совпадает с телефонной линией Уполномоченного)
• Сайт: https://rso.gov.ru

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется следовать
следующим рекомендациям:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания).
2. Опишите ситуацию подробно: название учебного заведения, класс/курс, даты, участников.
3. Приложите копии документов (жалобы, протоколы, показания свидетелей, медицинские справки).
4. Укажите, чего вы ожидаете от органов (проведение проверки, восстановление нарушенных прав,
   компенсацию и т.п.).
5. Отправьте обращение в одной из форм: электронная почта, онлайн‑форма на сайте,
   факсимильный или обычный почтовый отправитель, либо лично в приёмный центр.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за юридическую помощь?

Ответ: Нет. Услуги регионального управления по защите прав обучающихся, а также Уполномоченного
по правам ребёнка предоставляются бесплатно.

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Ответ: По закону органы обязаны дать предварительный ответ в течение 30 календарных дней,
а полное рассмотрение – в течение 60 дней. В случае необходимости сроки могут быть продлены,
но об этом заявителю сообщают.

Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?

Ответ: Да, но анонимные обращения рассматриваются в ограниченном порядке, так как без
контактных данных сложно провести проверку и предоставить обратную связь.

Контактные данные региональных управлений по защите прав обучающихся находятся в открытом доступе
и предназначены для того, чтобы каждый учащийся, его родители или педагогический коллектив могли
быстро получить квалифицированную помощь при нарушении прав. Пользуйтесь указанными телефонами,
электронной почтой и сайтами – защита прав обучающихся в России становится всё более эффективной.

Помните: своевременное обращение к компетентным органам – первый шаг к восстановлению справедливости.