Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Ключевые площадки, о которых пишут жители
- МКУ «Управление по вопросам семьи, опеки и попечительства»
- Адрес: ул. Ленина, д. 12 (здание администрации муниципального района Нефтегорский)
- Телефон: +7 (84670) —23-44
- Время работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15, перерыв 12:00–12:45
- Центр социальной помощи семье и детям
- Адрес: ул. Буровиков, д. 12
- Телефон: +7 (84670) —11-55
- Отдел по вопросам семьи, материнства и детства
- Руководитель: Буденкова Марина Анатольевна – заместитель Главы администрации муниципального района Нефтегорский по социальным вопросам
Что говорят жители Нефтегорска: основные тезисы отзывов
Плюсы
- Консультации по телефону и онлайн. Многие отмечают, что в 2025–2026 гг. сотрудники начали активно отвечать на вопросы через мессенджер-каналы и официальный сайт neftegorsk-admin.ru.
- График приёма стал прозрачнее. На сайте висит актуальный «окно записи» на 2 недели вперёд, приходить без очереди не нужно.
- Оформление выплат за 1 визит. Мамы-одиночки пишут, что материнский капитал и региональные пособия оформляют за 20-30 минут при наличии полного пакета документов.
- Детский отдых. В 2025 году 320 детей района бесплатно прошли смену в «Орлёнке». Родители благодарят за оперативное распределение путёвок.
Минусы
- Недостаток специалистов. В отделе опеки всего 2 куратора на 230 приёмных семей – это вызывает задержки в подготовке документов (до 10 дней вместо 5).
- Технические сбои на портале госуслуг. Заявления на субсидии иногда «зависают»; приходится лично приносить распечатку.
- Очереди на консультацию психолога. В Центре социальной помощи семье и детям запись к психологу на 3-4 недели вперёд. Родителям остро нужна срочная поддержка при разводах и конфликтах.
- Не всегда актуальные шаблоны документов. На стенде висит заявление 2023 года – приходится сотрудникам вручную править даты.
Цифры и рейтинги
По итогам независимой оценки качества (НОК-2025), проведённой Минсоцдемографии Самарской области, управление по вопросам семьи Нефтегорского района получило:
- Общий балл – 4,1 из 5.
- Удовлетворённость граждан – 87 %.
- Время ожидания в очереди – среднее 14 мин.
- Доступность услуг для маломобильных групп – 100 % (оборудован пандус и тактильная плитка).
Как оставить официальный отзыв
1. Зайдите на bus.gov.ru и выберите «Независимая оценка качества – Самарская область – Нефтегорский район».
2. Лично принесите письменное обращение в «Центр социальной помощи семье и детям» (ул. Буровиков, 12) или отправьте на эл. почту: cspsd-neft@samregion.ru.
3. Позвоните «горячей линии» минсоцдемографии: 8-800-700-8-800 (звонок бесплатный по РФ).
Управление по вопросам семьи Нефтегорска стабильно улучшает сервис, но остро нуждается в расширении штата специалистов и цифровизации внутренних процессов. Большинство отзывов – позитивные, однако именно масштабирование персонала и быстрая онлайн-поддержка станут залогом роста доверия жителей к 2027 году.