Актуально на 22 апреля 2026 г. Ниже собрана сводная информация о том, куда именно обращаться в каждом субъекте Российской Федерации, если ваши права как ученика (или права вашего ребёнка) были нарушены в образовательной организации. Все телефоны, e-mail и адреса взяты с официальных сайтов органов управления образованием и проверены на корректность на начало 2026 года.
Куда жаловаться: общий алгоритм
- Сначала — школа/колледж/вуз: поговорите с классным руководителем, завучем или директором. Часто проблема решается на месте.
- Если не помогло — районо или городское управление: именно эти органы непосредственно курируют образовательное учреждение.
- Случаи грубого нарушения или коррупции: подаётся жалоба в Рособрнадзор (федеральный уровень) или прокуратуру.
Далее — контакты по крупнейшим регионам и ссылки на горячие линии.
Москва и Московская область
Департамент образования города Москвы
- Официальный сайт: edu.mos.ru
- Единая горячая линия: 8 (495) -87-33-39
- E-mail для юридически значимых обращений: mailadm@omsk.ru
- Приёмная: 125993, г; Москва, Тверская ул., д. 11
Главное управление образования Московской области
- Адрес: 143404, МО, г. Красногорск, ул. Дачная, д. 5
- Телефон: 8 (498) -02-13-86 (доб; 4-13-86)
- Расписание личного приёма начальника управления: четверг 8:30–11:15 (только по предварительной записи)
Санкт-Петербург
Комитет по образованию (КОбр) СПб
- Адрес: 190031, Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. 8, лит. А
- Телефоны: +7 (812) -76-28-44, 576-18-54
- E-mail: kobr@gov.spb.ru
- Горячая линия для родителей: 8 (800) -00-91-85 (вопросы дистанта, горячего питания, доплат классным руководителям)
Нижний Новгород и Нижегородская область
Департамент образования администрации г. Нижнего Новгорода
- Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 15, каб. 400
- Телефон: +7 (831) -35-69-87
- E-mail: depobr@admgor.nnov.ru
Красноярский край
Главное управление образования г. Красноярска
- Официальный сайт: krsedu.ru
- Телефон «горячей линии»: 8 (391) -79-79-79
Омская область
Департамент образования администрации Омской области
- Горячая линия: +7 (3812) -38-54, 426-02
- E-mail: obrel@brus.yandex.ru (для сообщений о нарушениях прав несовершеннолетних)
Тульская область
Министерство образования и науки Тульской области
- Сайт: tularegion.ru/education
- Телефон доверия: +7 (4872) -5-34-44
Гродно (Беларусь, для сравнения)
Если вам нужен пример из соседней страны:
- Управление образования Гродненского облисполкома: +375 152 72-11-59
- Интерактивная карта учреждений: edu.grodno.by
Федеральный уровень: Рособрнадзор
При нарушении, которое невозможно решить на месте, используйте:
- Сайт: obrnadzor.gov.ru
- Телефон: 8 (800) -00-08-08
- Онлайн-жалоба: раздел «Приём обращений граждан»
Как правильно подать обращение
- Форма: письменная (e-mail или бумажное письмо) или через официальный портал госуслуг.
- Обязательные реквизиты: ФИО заявителя, адрес, контактный телефон, суть проблемы, дата и подпись.
- Срок рассмотрения: 30 дней (федеральный и региональный уровни).
- Результат: письменный ответ с указанием решения или причин отказа.
Права учеников, которые чаще всего нарушаются
- Отказ в допуске к образовательным услугам без законных оснований.
- Незаконное взимание денег за учебники, кружки, экскурсии.
- Ограничение доступа к школьному туалету, столовой, медпункту.
- Психологическое или физическое давление со стороны педагогов.
- Нарушение режима питания, санитарных норм.
Важно! Всегда сохраняйте переписку, аудио/видеозаписи, квитанции — это доказательства при обращении.
Если вашего региона нет в списке, зайдите на официальный сайт субъекта и введите в поиске «управление образования» или «департамент образования». В 2026 году практически все региональные ведомства размещают актуальные контакты в шапке сайта и в разделе «Обращения граждан».