Роспотребнадзор, это федеральная служба, отвечающая за защиту прав потребителей, санитарно-эпидемиологическое благополучие, а также контроль за безопасностью товаров и услуг для детей. В каждом регионе России работают территориальные отделения, куда можно обратиться по вопросам, касающимся здоровья и прав ребёнка.
Горячие линии Роспотребнадзора по защите детей
Для оперативной связи и получения консультаций по вопросам, связанным с защитой детей, действуют бесплатные горячие линии:
- Москва: 8 (495) -06-36-69
- Санкт-Петербург:
- отдел надзора за условиями воспитания и обучения: 8 (812) -64-72-03
- защита прав потребителей: 8 (812) -75-81-10
- эпиднадзор: 8 (812) -75-81-04
- Московская область: ###-###-#### — Единый консультационный центр Роспотребнадзора
Когда обращаться в Роспотребнадзор по вопросам защиты детей?
Операторы горячих линий помогут:
- Разобраться, в каких случаях нужно обращаться напрямую в Роспотребнадзор, а в каких — начать с претензии продавцу или исполнителю услуг;
- Проконсультировать по конфликтным ситуациям, связанным с детскими товарами, услугами, питанием, медициной и образованием;
- Дать информацию, где и как можно сделать прививку ребёнку от гриппа;
- Подсказать, как уберечь ребёнка в сезон респираторных инфекций и что делать при подозрении на заболевание.
Территориальные отделы Роспотребнадзора
В Москве и Санкт-Петербурге действуют территориальные отделы, подведомственные главному управлению Роспотребнадзора. Они проводят проверки, прием граждан и консультации по месту жительства.
В Москве
Территориальное управление Роспотребнадзора по городу Москве включает окружные отделы, распределённые по административным округам. Записаться на прием или получить консультацию можно:
- по телефону: 8 (495) -06-36-69;
- через официальный сайт «Электронная Москва»;
- лично в окружных отделах по месту жительства.
В Санкт-Петербурге
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:
- официальный сайт: 78.rospotrebnadzor.ru;
- горячая линия: 8 (812) -64-72-03 — по вопросам воспитания и обучения детей;
- все контакты размещены в разделе «Контакты» на сайте управления.
Как правильно обратиться
- Подготовьте документы: чеки, договора, медицинские справки, фотографии и иные доказательства.
- Опишите ситуацию кратко и чётко в письменной форме или при звонке.
- Укажите контактные данные для обратной связи.
- Выберите способ обращения: телефон, онлайн-форма на сайте, личный визит.
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт Роспотребнадзора РФ
- Сайт города Москвы — раздел «Сайт Москвы»
- Официальный портал Санкт-Петербурга
Важно: все консультации по горячим линиям предоставляются бесплатно. При звонке с мобильного или городского телефона оплата не взимается.