Телефон доверия — это бесплатная, анонимная и конфиденциальная линия помощи, предназначенная прежде всего для детей и подростков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Если ребёнок живёт в опеке или попечительстве, он имеет полное право на дополнительную поддержку. Ниже — подробная инструкция, где именно искать нужные номера и кому ещё можно обратиться.
Федеральный телефон доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122
- Бесплатно со всех операторов РФ.
- Работает круглосуточно, без выходных.
- Анонимность и конфиденциальность гарантированы.
- Психологи-консультанты говорят на русском и на 6 наиболее распространённых языках народов РФ.
Телефоны помощи в органах опеки и попечительства
Каждый регион России обязан иметь «горячую линию» для детей, находящихся в опеке. Найти номер можно:
- На официальном сайте органов опеки вашего субъекта
Обычно раздел называется «Контакты», «Горячая линия» или «Детский телефон доверия». - В городском или районном отделе социальной защиты
Спросите у социального работника или у доверенного взрослого. - В школе или детском доме
У педагога-психолога, классного руководителя или воспитателя обязательно есть актуальные телефоны.
Примеры региональных номеров
| Регион | Телефон доверия |
|---|---|
| Москва | ###-###-#### |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### |
| Краснодарский край | 8-800-2000-122 (федеральный) |
Дополнительные площадки поддержки
Если ребёнку трудно дозвониться, можно воспользоваться другими форматами:
- Чат-бот «Телефон доверия» в Telegram и VK (@deti_help_bot) — пишите анонимно, 24/7.
- Портал «Дети-404» — форум и онлайн-консультации психологов для подростков в опеке.
- Кризисные центры при церквях и НКО — в большинстве крупных городов есть дневные или круглосуточные приюты с «телефонами надежды».
Как действовать ребёнку в опеке
Если нужна экстренная помощь
- 112 — со всех сотовых телефонов (даже без сим-карты).
- Объясните диспетчеру: «Я несовершеннолетний (ая), нахожусь в опеке, мне нужна помощь».
Если нужна психологическая поддержка
- Позвоните на 8-800-2000-122, назовите своё имя (можно вымышленное) и расскажите о проблеме.
- Спросите о «личном коде защиты», это слово, по которому вы сможете снова обращаться к тому же психологу.
Полезные советы родителям, опекунам и воспитателям
Наклейте на видное место в доме/классе/детской комнате карточку с номерами:
- 8-800-2000-122 — Федеральный телефон доверия.
- 112, Единая служба спасения.
- Номер регионального отдела опеки и попечительства.
Регулярно проверяйте актуальность номеров: они могут меняться или дополняться.
Что можно обсудить на «телефоне доверия»
- Конфликты в приёмной семье или детском доме.
- Чувство одиночества, страх, тревога.
- Подозрение на жестокое обращение (физическое, психологическое, сексуальное).
- Проблемы с учёбой, сверстниками, личной гигиеной.
- Вопросы о правах ребёнка (в т.ч. в условиях опеки).
Помните: никакая проблема не «слишком мала» и не «слишком большая» для телефона доверия.
Ребёнок в системе опеки всегда имеет право на защиту и поддержку. Главный телефон доверия — 8-800-2000-122 — работает 24/7 и абсолютно бесплатно. Сохраните номер, расскажите о нём детям и взрослым рядом с вами. Помощь доступна, просто нужно знать, где её найти.