В Москве функции регионального оператора, через которого назначаются и выплачиваются основные меры социальной поддержки семьям с детьми, выполняет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (сокращённо — ДТиСЗН Москвы). Ниже приведены все актуальные каналы связи, адреса и инструкции, чтобы быстро получить консультацию по любым вопросам, связанным с детскими выплатами.
Единая справочная служба
Телефон: +7 (495) -77-55-55 (круглосуточно, звонки по тарифам оператора, в т.ч. с мобильных).
Короткий номер: 115 — единая городская линия из любого телефона Москвы.
Онлайн-чат: на главной странице портала mos.ru кнопка «Помощь онлайн» (доступна с 08:00 до 20:00 ежедневно).
Городской портал «Госуслуги Москвы»
Чтобы подать заявление, отследить статус назначения или получить расшифровку суммы, достаточно авторизоваться на mos.ru через учётную запись mos.ru или портал «Госуслуги».
- Раздел: «Электронные услуги → Социальная поддержка → Детские выплаты».
- Там же можно загрузить недостающие документы, подписать заявление ЭЦП или записаться на очный приём.
Центры госуслуг «Мои документы» (МФЦ Москвы)
Какие выплаты оформляются
- единовременное пособие при рождении ребёнка (и при передаче на усыновление);
- ежемесячная выплата на первого и второго ребёнка (от 0 до 3 лет);
- городское пособие на ребёнка (3–18 лет);
- «Путёвки» (сертификат на оплату детского отдыха);
- дополнительные меры (малоимущим, многодетным, одиноким родителям).
Адреса и режим работы
График: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 10:00–16:00. Без предварительной записи, но онлайн-запись сокращает время ожидания.
- Центральный филиал: ул. Мясницкая, д. 42, стр. 1, метро «Сретенский бульвар».
- Северный филиал: ул. Пришвина, д. 12, корп. 2, метро «Бибирево».
- Западный филиал: ул. Кутузовская, д. 35, корп. 1, метро «Кутузовская».
- Юго-Восточный филиал: ул. Верхние поля, д. 34, корп. 1, метро «Кузьминки».
Полный перечень всех 137 отделений, включая филиалы в ТиНАО (Новомосковский округ), доступен на сайте mfc.mos.ru → «Адреса и график».
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Центральный офис:
125130, г. Москва, ул. Правды, д. 22 (метро «Савёловская»).
Телефон «горячей линии»: +7 (495) -21-55-00 (Пн–Пт 09:00–18:00).
Электронная почта: help@social.mos.ru
Подразделения по округам
| Округ | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Яузская, д. 14 | +7 (495) -21-83-33 |
| Северный | ул. Академика Королёва, д. 12, корп. 1 | +7 (495) -21-83-34 |
| Северо-Восточный | пр. Мира, д. 188, корп. 1 | +7 (495) -21-83-35 |
| Восточный | ул. 9-я Парковая, д. 62, корп. 1 | +7 (495) -21-83-36 |
| Юго-Восточный | ул. Верхние поля, д. 34, корп. 1 | +7 (495) -21-83-37 |
| Южный | ул. Подольских Курсантов, д. 3, корп. 1 | +7 (495) -21-83-38 |
| Юго-Западный | ул. Покрышкина, д. 8 | +7 (495) -21-83-39 |
| Западный | ул. Большая Дорогомиловская, д. 8 | +7 (495) -21-83-40 |
| Северо-Западный | ул. Габричевского, д. 5, корп. 1 | +7 (495) -21-83-41 |
| Зеленоградский АО | ул. Панфилова, д. 19а | +7 (495) -21-83-42 |
| Троицкий АО | п. Воскресенское, ул. Советская, д. 12а | +7 (495) -21-83-43 |
| Новомосковский АО | п. Московский, ул. Лётчика Ульянина, д. 6а | +7 (495) -21-83-44 |
Мобильные сервисы и приложения
- «Госуслуги Москвы» (iOS/Android) — раздел «Социальные выплаты» → push-уведомления об изменении статуса.
- «Мой Москвич» — быстрый доступ к электронному сертификату на детский отдых и QR-коду для МФЦ.
- Бот в Telegram: @MoscowUslugi_bot — справка 24/7, можно загрузить фото документов.
Полезные советы
- Собирайте пакет документов заранее. Основной перечень: паспорт родителя, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, справка о составе семьи (форма 9), выписка о доходах за 12 месяцев (2-НДФЛ, справка из ФНС).
- Проверьте личный кабинет на mos.ru — если у вас уже есть услуга «Ребёнок в семье», большинство данных заполняется автоматически.
- Вопросы по просроченным выплатам? Сначала обратитесь в МФЦ — они оперативно проверяют статус через внутреннюю систему Департамента. Если нужна «глубокая» проверка, оформят официальный запрос.
- Иногородние родители могут получать московские выплаты при постоянной регистрации в Москве. Подтверждается справкой из ЕГРН/Росреестра об отсутствии жилплощади в другом регионе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Где узнать, зачислили ли ежемесячную выплату на первого ребёнка?
Ответ: В личном кабинете mos.ru → «Выписка по счёту» или приложении «Сбербанк Онлайн» (если счёт открыт в Сбере). Данные обновляются в течение 1–2 дней после зачисления.
Вопрос: Как перевести выплату на другую карту?
Ответ: Через МФЦ или онлайн в mos.ru: «Мои выплаты → Реквизиты счёта → Изменить».
Вопрос: Срок оформления выплаты при рождении ребёнка?
Ответ: 10 рабочих дней со дня приёма документов при полном комплекте. При подаче через портал — 5 рабочих дней.
Внимание! С 1 января 2026 года сумма единовременного пособия при рождении ребёнка в Москве составляет 24 094 рубля. Размеры ежемесячных выплат индексированы на 7,2 % и могут отличаться в зависимости от района проживания (например, «Люблино» или «Троицк»).
Если вы не нашли нужную информацию, пожалуйста, обратитесь в любой удобный канал: звонок на 115, чат на mos.ru или визит в ближайший МФЦ. Все контакты актуальны на 22 апреля 2026 года.