Региональный омбудсмен по правам семьи и детей – это уполномоченный‚ назначаемый в каждом субъекте Российской Федерации для защиты интересов детей‚ родителей и семей. Его задачи включают:
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере семейных и детских прав;
- Помощь в решении конфликтных ситуаций между семьями и государственными органами;
- Проведение профилактических мероприятий и информационных кампаний;
- Сбор и анализ статистических данных о состоянии семей в регионе.
Кому нужен омбудсмен?
Обращаться к региональному омбудсмену могут любые граждане‚ столкнувшиеся с нарушением прав семьи и детей:
- Если ребёнок не получает необходимой медицинской помощи;
- В случае несправедливого отказа в предоставлении детских пособий;
- При конфликте с органами опеки и попечительства;
- Когда требуется содействие в воссоединении семьи.
Контактные данные в Ульяновской области
В Ульяновской области пост регионального омбудсмена по правам ребенка и семьи занимает Ольга Иванова. Ниже указаны все основные способы связи.
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| ФИО уполномоченного | Ольга Иванова |
| Адрес офиса | 660041‚ г. Ульяновск‚ ул. Советская‚ д. 28‚ офис 4 |
| Телефон горячей линии | +7 (8422) -5‑44‑33 (круглосуточно) |
| Электронная почта | ombudsman.ul@ulgov.ru |
| Факс | +7 (8422) -5‑44‑34 |
| Сайт офиса | https://ul.ombudsman.rf |
| Социальные сети | ВКонтакте | Telegram | |
Часы работы офиса
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб‚ Вс – выходные‚ но горячая линия работает круглосуточно.
Как правильно оформить запрос?
Чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки‚ рекомендуется следовать следующему чек‑листу:
- Укажите ФИО заявителя и контактный телефон;
- Опишите проблему поэтапно‚ указав даты‚ места и участников;
- Приложите копии документов (паспорта‚ свидетельства о рождении‚ справки‚ письма органов опеки и т.д.);
- Укажите желаемый результат (например‚ «восстановление доступа к детскому пособию»‚ «проведение проверочной комиссии»);
- Сохраните копию письма и отправьте её на электронную почту ombudsman.ul@ulgov.ru или позвоните по горячей линии.
Порядок рассмотрения обращения
После получения обращения омбудсмен:
- Регистрационный номер присваивает в течение 24 часов;
- Собирает необходимые документы и проводит предварительный анализ (до 5 рабочих дней);
- Проводит встречу с заявителем (по телефону‚ видеосвязи или в офисе);
- Подготавливает ответ‑проект и направляет его в соответствующий орган (министерство‚ служба соцзащиты и т.д.);
- Информирует заявителя о результатах в течение 30 календарных дней.
Куда обращаться‚ если решение не устраивает?
Если после рассмотрения вашего обращения вы остались недовольны результатом‚ вы имеете право:
- Подать апелляцию в вышестоящий орган (например‚ в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав детей);
- Обратиться в суд с иском о защите прав семьи и детей;
- Воспользоваться услугами юридической консультации‚ предоставляемой при офисе омбудсмена.
Полезные ссылки и документы
- Государственная программа «Дети – наше будущее»
- Нормативные акты Ульяновской области в сфере семейного права
- Методика работы региональных омбудсменов
Важно: все обращения рассматриваются конфиденциально‚ информация о заявителе не передаётся третьим лицам без его согласия.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните по горячей линии +7 (8422) -5‑44‑33 или пишите на ombudsman.ul@ulgov.ru. Мы готовы помочь каждому‚ кто нуждается в защите своих семейных прав.