В России каждый регион имеет собственный департамент (отдел) образования, который принимает обращения граждан по вопросам дошкольного, школьного и высшего образования, а также по вопросам социальной поддержки учащихся. Ниже собраны актуальные контактные данные, режим работы и порядок обращения в департаменты образования крупнейших российских городов.
Департамент образования города Москвы
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7 (офис 1‑й этаж, приёмная)
Телефоны:
- 7 (495) -66‑66‑80 – общие вопросы
- 7 (499) -69‑31‑48 – регистрация обращений граждан
Электронная приёмная: https://www.mos.ru/education (выберите получателя – Департамент образования)
Режим приёма:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Пятница: 09:00‑17:00
Особый приём: По предварительной записи граждане могут прийти в любой день недели в часы, указанные в подтверждающем письме.
Департамент образования администрации города Нижний Новгород
Адрес: 603005, Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 15, каб. 400
Телефон: 7 (831) -35‑69‑87
E‑mail: depobradmgor.nnov.ru
Режим работы приёмной:
- Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Среда: приём граждан с 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
Департамент образования администрации города Омск
Адрес: 644099, г. Омск, ул. Советская, 23
Телефон горячей линии отдела дошкольного образования: 20‑05‑23 (доступно в будние дни с 11:00 до 13:00)
E‑mail: mailadmomsk.ru
Режим приёма граждан:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Пятница: 14:00‑17:00 – личный приём руководителей отделов
Департамент образования муниципального образования г. Краснодар
Адрес: 350000, Краснодар, ул. Красная, 12
Телефон: 251‑05‑32 (приём по телефону)
Режим приёма:
- Среда (за день до приёма) с 09:00‑12:00 – запись на личный приём
- Суббота: 10:00‑13:00 – приём без записи (по предварительному звонку)
Департамент образования мэрии Новосибирска
Адрес: 630099, Новосибирск, Красный проспект, 34
Телефон: 383‑23‑45‑67
E‑mail: edu@novosibirsk.ru
Режим работы:
- Пн‑Чт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Пт: 09:00‑17:00
- Пятница 14:00‑17:00 – личный приём граждан
Отдел образования администрации Санкт‑Петербурга
Адрес: 191167, Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 174
Телефон: (812) -74‑22‑33
Режим приёма граждан:
- 1‑й, 3‑й и 5‑й вторник месяца с 10:00‑13:00
- Запись через электронную приёмную https://edu.spb.ru
Министерство науки и высшего образования РФ (федеральный уровень)
Если вопрос выходит за рамки регионального уровня (например, поступление в вузы другого субъекта РФ), можно обратиться в федеральный орган.
Телефон справочной службы: 8 (800) -01‑44‑55 (круглосуточно)
Электронная приёмная: https://minobrnauki.gov.ru/obshchij-dostup
Режим работы: 24/7 (телефон‑линия автоматизирована)
Как правильно оформить обращение
- Определите получателя. На официальных порталах выбирайте «Департамент образования» вашего региона.
- Подготовьте данные заявителя. ФИО, контактный телефон, электронную почту, точный почтовый адрес.
- Опишите суть обращения. Чем конкретнее – тем быстрее будет обработан запрос.
- При личном приёме. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если необходимо, документы, подтверждающие ваш вопрос (например, справка из школы).
- Следите за статусом. После отправки обращения вам придёт подтверждающее письмо с номером заявки, по которому можно уточнить статус.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Департамента образования Москвы
- Официальный портал Нижнего Новгорода
- Городской портал Омска
- Сайт Департамента образования Краснодара
- Электронный сервис Новосибирска
- Электронная приёмная Санкт‑Петербурга
- Служба приёма обращений Министерства науки и высшего образования РФ
Обращаем внимание, что указанные часы работы могут изменятся в праздничные дни. Рекомендуем перед визитом проверять актуальную информацию на официальных сайтах или по телефону.
Дата публикации: 22 апреля 2026 г.