Если ваши обращения в Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) остаются без ответа, выплаты задерживаются, или вы столкнулись с нарушениями закона со стороны территориального отделения ПФР, у вас есть право обратиться в прокуратуру. Ниже собраны все актуальные режимы работы, телефоны и адреса надзорных органов Москвы и Московской области, куда можно пожаловаться на действия (бездействия) ПФР.
Генеральная прокуратура Российской Федерации
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15А, строение 1 (метро «Охотный ряд», «Театральная»).
- Горячая линия: 8 (800) -90-79-78 (бесплатно по России) и +7 (495) -87-56-56 (Москва).
- Интернет-приёмная: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/appeal
- Часы приёма граждан: будни с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00.
Прокуратура города Москвы
- Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, д. 1.
- Круглосуточная горячая линия: +7 (495) -82-21-44
- Справочная служба по обращениям: +7 (495) -51-71-97
- Факс: +7 (495) -51-5040
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77
- Telegram-канал: @proc_77
Главное следственное управление СК РФ по Москве
Если речь идёт о фактах мошенничества или превышении полномочий сотрудников ПФР.
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. 1-я Фрунзенская, д. 3.
- Телефон: +7 (495) -13-01-01
- Интернет-приёмная СК: https://следком.рф
Прокуратура Московской области
- Адрес: 141400, Московская обл., г. Красногорск, Лесная ул., д. 12.
- Телефон: +7 (495) -82-78-88
- Онлайн-жалоба: https://mosproc.ru/appeal
- Инстаграм: @mosproc_official
- Режим работы: будни 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Как правильно составить жалобу на действия ПФР
- Шапка: укажите Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail заявителя.
- Заголовок: «Жалоба на бездействие (действия) указать конкретное отделение ПФР».
- Изложение сути:
- когда и кем принято решение/бездействие;
- какие права нарушены, ссылки на закон (ФЗ-400, ФЗ-323 и пр.);
- какие доказательства имеются (квитанции, переписка, решения суда и т.д.).
- Просьба: «Прошу провести прокурорскую проверку, принять меры прокурорского реагирования, уведомить меня письменно о результатах».
- Приложения: скан-копии паспорта, решения суда, переписка, квитанции, доверенность (если представляет доверенное лицо).
Способы подачи жалобы
- Лично в приёмную прокуратуры (возьмите 2 экземпляра, один с отметкой о приёме).
- Почтой России заказным письмом с уведомлением.
- Через интернет-приёмную (файлы PDF/JPEG, размером до 20 МБ).
- Через портал госуслуг (требуется подтверждённая учётная запись).
Сроки рассмотрения
Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней (может быть продлено до 60 при необходимости дополнительной проверки). Ответ приходит в письменном виде либо направляется в личный кабинет на Госуслугах.
Что делать, если жалобу оставили без удовлетворения
- Подать повторную жалобу вышестоящему прокурору (например, из районной — к городской).
- Обжаловать бездействие в суде в порядке гл. 25 АПК РФ или ст. 125 УПК РФ.
- Обратиться в Уполномоченного по правам человека в РФ (Москва, ул. Мясницкая, 47).
Важно! Если в вашей жалобе указаны личные данные третьих лиц, прокуратура может отказать в её рассмотрении до устранения нарушений персональных данных. Проверяйте, что документы со сканами паспортов оформлены корректно.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.