Для родителей, учащихся и педагогов города Уфы в составе Управления образования Администрации городского округа действует специализированный отдел по работе с родителями. Он создан для оперативной обратной связи, консультирования и решения любых вопросов, связанных с обучением детей в муниципальных школах и дошкольных учреждениях столицы Республики Башкортостан.
Основные контакты отдела
Адрес приёма граждан:
450076, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, дом 46, кабинет 401.
Телефоны «горячих линий»:
- +7 (347) -73-71-01 – единая справочная по всем вопросам обучения и воспитания;
- +7 (347) -73-71-02 – линия для экстренных вопросов (режим 24/7, автоответчик в нерабочее время).
Электронная почта:
roditeli@edu-ufa.ru – для письменных обращений и жалоб.
Срок ответа – до 7 календарных дней.
Режим работы
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 | Личный приём, телефон, электронная почта |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Только предварительная запись |
| Воскресенье | Выходной | – |
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат в Telegram
Для мгновенного консультирования в Telegram работает чат-бот @UfaEduParentsBot.
Доступен круглосуточно, ответ в течение 5 минут в рабочее время.
WhatsApp / Viber горячая линия
Номер: +7 -87 240-71-01
Принимаются голосовые и текстовые сообщения, фотографии документов.
Госуслуги «ПФ ОБРАЗОВАНИЕ»
На портале gosuslugi.ru в регионе «Башкортостан» выберите категорию «Образование» → «Приём обращений граждан».
Отдел по работе с родителями обрабатывает обращения из личного кабинета в течение 3 рабочих дней.
Как подать коллективное обращение
- Оформите письменное обращение на фирменном бланке инициативной группы родителей.
- Соберите подписи не менее 10 родителей, указав Ф. И. О., контактный телефон и класс/группу ребёнка.
- Отправьте скан или фото на roditeli@edu-ufa.ru с темой «Коллективное обращение».
- Получите номер регистрации и дату личного приёма инициативной группы.
Ответственные сотрудники
- Рахимова Лилия Рафаиловна – заведующая отделом (доб. 4101);
- Иванов Алексей Викторович – ведущий специалист по вопросам безопасности и организации питания (доб. 4102);
- Хисамова Алсу Рустамовна – консультант по дошкольному образованию (доб. 4103).
Полезные ссылки
• edu-ufa.ru/parents – официальный раздел для родителей.
• vk.com/ufaedu_official – новости и опросы во «ВКонтакте».
• t.me/ufaedu_official – Telegram-канал «Родительский контроль».
Внимание! В период массовых сбоев на сторонних сервисах (например, платёжных системах) отдел по работе с родителями не отвечает за технические проблемы сторонних платформ. О всех сбоях сообщайте дежурному специалисту по телефону +7 (347) -73-71-02, чтобы оперативно получить инструкции.