С 2024 года в Москве действует обновлённая система территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства. Органы разделены на пять территориальных зон, закреплённых за административными округами столицы. Ниже вы найдёте все актуальные телефоны, адреса и советы, как максимально быстро получить помощь.
Общий единый номер горячей линии
Если вам нужна оперативная консультация или срочное реагирование, звоните:
- 8 (495) -77-77-77, единая справочная Москвы и Московской области (круглосуточно);
5 территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства Москвы
Центральный административный округ (ЦАО)
- Телефон доверия: 8 (495) -23-10-12
- Адрес приёма: ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Северный административный округ (САО)
- Телефон доверия: 8 (495) -40-11-13
- Адрес приёма: ул. Верхняя Масловка, д. 15
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Северо-Западный административный округ (СЗАО)
- Телефон доверия: 8 (499) -97-72-59, 8 (499) -46-99-01
- Адрес приёма: ул; Вишневая, д. 9
- Режим работы: пн 14:30–20:00, ср 09:00–13:45
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
- Телефон доверия: 8 (495) -31-01-15
- Адрес приёма: ул. Подольское кольцо, д. 8
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Восточный административный округ (ВАО)
- Телефон доверия: 8 (495) -65-42-67
- Адрес приёма: ул; Сиреневая, д. 17
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Как быстро получить помощь при чрезвычайной ситуации
- Первый шаг: позвоните по 8 (495) -77-77-77 и сообщите о срочном случае: угроза жизни ребёнку, насилие, пропажа и т.д.
- Второй шаг: уточните свой округ и свяжитесь с территориальным отделом напрямую (номера и адреса выше).
- Третий шаг: одновременно оставьте онлайн-заявление на Портале госуслуг. Это создаст официальный трек-кейс и ускорит реакцию.
Дополнительные контакты
- Департамент труда и социальной защиты населения Москвы
Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Сайт: dtr.mos.ru - Телефон доверия по вопросам семьи и детей: 8 (800) -000-122 (федеральный, бесплатно со всех операторов РФ).
Полезные советы
Всегда записывайте ФИО и должность специалиста, с которым разговариваете.
Имейте при себе паспорт, СНИЛС и документы на ребёнка.
Если звоните вечером или в выходной, оперативно заполните онлайн-заявление на Госуслугах — данные поступят в систему сразу.