Все вопросы‚ связанные с нарушением прав обучающихся‚ их родителей (законных представителей) или работников образовательных организаций Ленинградской области‚ можно оперативно решить‚ обратившись к региональному уполномоченному по правам обучающихся — омбудсмену по образованию.
Контактные данные омбудсмена
- ФИО: Шапочка (или Шапка) Ирина Викторовна
- Должность: Уполномоченный по правам обучающихся в Ленинградской области
- Адрес приёма граждан: 191123‚ г. Санкт-Петербург‚ наб. р. Фонтанки‚ д. 90‚ офис 312 (вход со двора через арку)
- Телефон для справок и записи на приём:
- +7 (812) -73-91-17 (многоканальный)
- +7 (921) -40-47-47 (мобильный/WhatsApp)
- Электронная почта: ombudsman@lenobl.ru
- Официальный сайт: https://ombudsman.lenobl.ru
График работы
| День недели | Часы приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 |
Во вторник и четверг приём граждан не ведётся. Предварительная запись на личный приём обязательна.
Как быстро обратиться онлайн
- Зайдите на сайт ombudsman.lenobl.ru.
- Выберите раздел «Обратиться к омбудсмену».
- Заполните электронную форму (ФИО‚ контактный телефон‚ e-mail‚ суть проблемы).
- Приложите скан/фото документов‚ подтверждающих нарушение (по желанию).
- Нажмите «Отправить». Срок рассмотрения, до 30 дней‚ но обычно ответ приходит быстрее.
Дополнительные каналы связи
- «Госуслуги»: через личный кабинет на портале gosuslugi.ru найдите услугу «Приём обращений уполномоченного по правам обучающихся Ленинградской области».
- Почта России: письмо можно отправить по адресу: 191123‚ г. Санкт-Петербург‚ наб. р. Фонтанки‚ д. 90‚ офис 312‚ получатель — Уполномоченный по правам обучающихся Ленинградской области.
- Телеграм-канал: t.me/ombudsman_lo — новости‚ разъяснения и ответы на часто задаваемые вопросы.
Важно помнить
При обращении обязательно укажите:
• Ваши ФИО и контактные данные;
• Наименование образовательной организации;
• Детальное описание ситуации (кто‚ что‚ когда‚ где нарушил);
• Ссылки на нормативные документы (если знаете);
• Желаемый способ получения ответа (e-mail/почта/лично).
Консультации омбудсмена и его специалистов бесплатны. Анонимные обращения не рассматриваются.
Контакты для спасения времени
Добавьте в телефон:
- Короткий номер справки: 8 (812) -73-91-17
- WhatsApp чат: +7 -21 940-47-47