Горячая линия Комитета по образованию Санкт-Петербурга, это круглосуточный способ получить оперативную помощь по любым вопросам в сфере дошкольного, школьного и дополнительного образования. Она объединяет несколько номеров и каналов связи, чтобы каждый житель города мог оперативно решить свою проблему.
Основной номер «горячей линии»
- ###-###-#### — федеральный бесплатный номер Министерства просвещения РФ (работает круглосуточно).
- +7 (812) -76-06-06 — круглосуточная линия Комитета по образованию Санкт-Петербурга (звонки из регионов России и из-за рубежа оплачиваются по тарифам оператора).
Дополнительные телефоны для узких вопросов
- +7 (812) -76-06-25 — приёмная Комитета по образованию (пн-пт 09:00–18:00).
- +7 (812) -98-19-19 — Единая служба поддержки родителей и обучающихся (пн-пт 09:00–18:00);
- +7 (812) -44-83-80 — «Горячая линия» по вопросам питания в школах и детских садах.
- +7 (812) -44-82-82 — горячая линия по безопасности и антитеррористической защищённости образовательных организаций.
Онлайн-обращения и мессенджеры
С 2024 года Комитет активно развивает цифровые каналы связи:
- Официальный Telegram-канал: t.me/obraz_spb — здесь публикуются срочные уведомления и отвечают на вопросы в чате (модерация 09:00–21:00).
- WhatsApp для голосовых и текстовых обращений: +7 (921) -00-17-17 (добавляйте контакт «Образование СПб»).
- Электронная приёмная: kio.gov.spb.ru → раздел «Обратиться в Комитет». Срок рассмотрения — не более 7 календарных дней.
Как правильно обратиться на «горячую линию»
Чтобы ваш вопрос был решён быстрее:
- Заранее подготовьте Ф. И. О. ребёнка (или себя), номер школы/сада, класс или группу.
- Кратко сформулируйте суть проблемы: «Ребёнку не выдают горячее питание, хотя мы подали заявление ».
- Если жалуетесь на конкретного сотрудника, укажите его Ф. И. О. и должность.
- Запишите номер обращения, который выдаёт оператор, — это ускорит отслеживание.
Частые вопросы и типовые ответы
1. Когда начинается приём заявлений в 1-й класс 2026/2027 учебного года?
С 01 апреля по 30 июня 2026 года (электронная очередь через Госуслуги Санкт-Петербурга);
2. Как перевести ребёнка из одной школы в другую в течение года?
Необходимо подать заявление в новую школу, получить согласие директора и заключение о свободном месте. Подробности, по телефону 576-06-06.
3. Куда жаловаться на качество питания в столовой?
Звоните на 244-83-80 или пишите на почту pitanie@kio.gov.spb.ru.
Дополнительные ресурсы для родителей
- «Электронный дневник» СПб: edu.spb.ru — оценки, расписание, задания.
- Госуслуги Санкт-Петербурга (образование): gu.spb.ru — запись в детский сад, школьные переводы, олимпиады.
- Карта безопасных маршрутов школьников: kio.gov.spb.ru/safety.
Контакты по округам (коротко)
| Округ | Телефон | График |
|---|---|---|
| Адмиралтейский | +7 (812) -75-03-10 | пн-пт 09:00–18:00 |
| Василеостровский | +7 (812) -23-03-79 | пн-пт 09:00–18:00 |
| Московский | +7 (812) -17-30-90 | пн-пт 09:00–18:00 |
Горячая линия Комитета по образованию Санкт-Петербурга — это единое окно, куда можно обратиться по любому вопросу: от сбоя в «Электронном дневнике» до серьёзных конфликтов в школе. Запомните главные номера ###-###-#### и 576-06-06, добавьте их в контакты и не откладывайте решение проблем — специалисты работают 24/7.