Единый федеральный номер — «Детский телефон доверия»
8-800-2000-122 — бесплатный звонок со всех операторов РФ.
В том числе:
- работает в 85 субъектах РФ;
- в 67 регионах — круглосуточно;
- обслуживает детей от 4 до 18 лет и их родителей;
- поддержка по телефону, в чате помощь-рядом.рф и в мессенджерах WhatsApp/Telegram.
Мобильные приложения и онлайн-чаты
Для подростков, которые предпочитают писать, а не звонить:
- «Помощь рядом» — официальное приложение Фонда поддержки детей. Доступно в App Store и Google Play, включает:
- чат с психологом 24/7;
- кнопка «SOS» — мгновенная отправка геолокации в службу спасения.
- Telegram-бот @deti_help_bot — анонимный диалог с психологом, ответ за 2–3 минуты.
- VK «Клуб 8-800-2000-122» — закрытые сообщества для подростков и родителей.
Региональные мобильные службы (примеры)
Москва и Московская область
- 8 (495) -77-77-77 — Единая справочная служба города Москвы (круглосуточно).
- Мобильная бригада психологов при Департаменте труда и соцзащиты: выезд к ребёнку в течение 1 часа после вызова.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
«Детский телефон доверия» 8-800-2000-122 работает совместно с Комитетом по образованию: мобильные психологи выезжают в школы, детсады и торговые центры.
Иркутская область
Горячая линия Минсоцразвития: 8 (3952) -0-00-20.
Мобильные бригады специалистов выезжают в районы и малые населённые пункты 2 раза в месяц.
Республика Карелия
Главное управление МЧС раздаёт карманные карточки «Телефоны экстренной помощи»: QR-код ведёт на сайт с интерактивной картой местоположения мобильных пунктов помощи.
Как вызвать мобильную бригаду: пошаговая инструкция
- Позвоните или напишите в любой из перечисленных сервисов.
- Уточните: возраст ребёнка, кратко опишите ситуацию, адрес или геолокацию.
- Оператор активирует мобильную бригаду (в среднем 15–60 минут в зависимости от региона).
- Специалисты проведут диагностику, окажут первую психологическую помощь и, при необходимости, госпитализируют.
Что важно знать родителям и педагогам
- Вызов мобильной службы не требует согласия законных представителей, если ребёнок находится в угрожающем состоянии.
- Сведения о звонке и визите конфиденциальны и не влияют на опеку или судебные разбирательства без крайней необходимости.
- На сайте edu.gov.ru опубликован «Федеральный координационный центр по обеспечению психологической службы в системе образования» — там можно скачать мобильные инструкции и карты покрытия мобильных бригад.
Сводная таблица контактов
| Служба | Телефон / Сайт | Режим работы |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 помощь-рядом.рф | Круглосуточно |
| Единая справочная Москвы | 8 (495) -77-77-77 | Круглосуточно |
| Телефон экстренной соцпомощи | 051 (с мобильных) | Круглосуточно |
| МЧС Карелия | karelia.mchs.gov.ru | 08:00–22:00 |
Памятка для ребёнка: «Как мне позвонить?»
Открой приложение «Телефон».
2. Набери 8-800-2000-122 или просто 122 (с мобильного).
3. Скажи: «Мне нужна помощь, я ребёнок». Дальше тебе помогут.
Важно! Сохрани этот номер в контактах под именем «Помощь рядом» и покажи друзьям. Иногда один звонок спасает жизнь.