Каждый год в российских школах фиксируется большое количество случаев буллинга – систематического психологического и/или физического насилия над учениками.
С 2023 года в стране разрабатываются и принимаются нормативные акты, направленные на профилактику и противодействие травле. Одним из ключевых органов, отвечающих за координацию этих мер, является Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения). Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут родителям, педагогам и ученикам оперативно сообщать о случаях буллинга.

Правовая база, регламентирующая сообщения о буллинге

• Федеральный закон № 273‑ФЗ от  г. «Об образовании в Российской Федерации» (ч. 6 ст. 45) – определяет обязанность школ вести работу по профилактике травли.
• Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) и Уголовный кодекс РФ – могут применяться к виновникам систематических актов буллинга.
• Законопроект о буллинге, обсуждаемый в Государственной Думе (2025 г.) – вводит единый порядок регистрации и реагирования на случаи травли, а также предусматривает перевод инициаторов в специализированные школы.
• Памятка Минпросвещения «Противодействие буллингу в школах» (март 2025) – содержит рекомендации по процедурам сообщения и дальнейшего рассмотрения.

Основные контактные данные Минпросвещения РФ

Региональные отделения Минпросвещения

Для ускорения рассмотрения обращений рекомендуется обращаться в региональное управление образования по месту расположения школы. Ниже перечислены контакты нескольких крупнейших регионов (полный список доступен на официальном сайте).

• Москва – г. Москва, ул. Тверская, д. 7, тел.: +7 (495) -71‑79‑00, e‑mail: moscow@minobrnauki.gov.ru
• Санкт‑Петербург – г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, тел.: +7 (812) -15‑11‑11, e‑mail: spb@minobrnauki.gov.ru
• Новосибирская область – г. Новосибирск, ул. Кольцова, д. 12, тел.: +7 (383) -77‑00‑00, e‑mail: nsk@minobrnauki.gov.ru
• Татарстан – г. Казань, ул. Пушкина, д. 101, тел.: +7 (843) -77‑45‑55, e‑mail: tatarstan@minobrnauki.gov.ru

Как правильно оформить сообщение о буллинге

1. Соберите доказательства – скриншоты, записи, показания свидетелей, медицинские справки.
2. Определите тип травли (физическая, психологическая, кибертравля). Это поможет специалистам классифицировать случай.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон «8‑800‑200‑0‑200» – разговор с оператором, запись обращения в базе данных.
   • Электронное письмо – укажите в теме «Сообщение о буллинге», приложите файлы;
   • Онлайн‑форма на минпросвещения.рф/bullying-report – заполните все поля, загрузите документы.
4. Укажите полные данные:
   • ФИО заявителя (родителя/учителя/ученика).
   • Контактный телефон и e‑mail.
   • Название и адрес школы, класс;
   • Дата и время инцидента.
   • Краткое описание события.
5. Отправьте сообщение и сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма).
6. Следите за статусом – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ от регионального управления или от уполномоченного психолога школы;

Что происходит после того, как сообщение поступило в Минпросвещение

• Регистрация обращения в единой базе данных.
• Передача информации в педагогическую комиссию школы (по ст. 45 § 6 273‑ФЗ) для проведения расследования.
• Назначение встречи с родителями, пострадавшим учеником и психологом.
• Разработка индивидуального плана профилактики и реабилитации (психологическая поддержка, разъяснительные беседы, изменение расписания, при необходимости – перевод в другую группу).
• В случае подтверждения систематичности и преднамеренности – привлечение к административной ответственности (представление в прокуратуру) или к уголовному преследованию.
• Отчёт о результатах расследования направляеться заявителю и в региональное управление образования.

Полезные ресурсы и организации‑партнёры

• Травли.NET – бесплатная психологическая и юридическая помощь.
• Федеральный центр психологической помощи в образовании (тел.: 8‑800‑555‑33‑33).
• Образовательный портал edu.ru – статьи и методические материалы по профилактике буллинга.
• Горячая линия МВД по вопросам насилия в школах – 8‑800‑200‑02‑02.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ?

Согласно памятке Минпросвещения, в течение 5‑10 рабочих дней заявителю обязаны предоставить предварительный ответ. При необходимости проведения экспертизы сроки могут быть продлены, но об этом заявителю сообщают заранее.

Можно ли анонимно сообщить о буллинге?

Да. Анонимные обращения принимаются через телефонную линию «8‑800‑200‑0‑200» и онлайн‑форму anonymous-report. Однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность проведения полноценного расследования.

Что делать, если школа отказывается рассматривать жалобу?

В этом случае следует направить письменное обращение в региональное управление образования, а также в прокуратуру по месту нахождения школы (ст. 286 УК РФ – «Неисполнение обязанностей по защите прав несовершеннолетних»).

Какие меры могут быть применены к агрессору?

В зависимости от тяжести правонарушения могут применяться:

• Разъяснительная беседа с родителями;
• Психолого‑педагогическая работа в школе;
• Перевод в специализированную «школу‑реабилитацию»;
• Административное взыскание (штраф, выговор);
• Уголовное преследование за тяжкие формы насилия.

Система контактов Минпросвещения по вопросам буллинга в школах уже построена и постоянно совершенствуется. Чтобы защитить детей от травли, достаточно знать, куда и как обращаться. Ниже ещё раз собраны самые важные контакты:

• Горячая линия (национальная) – 8‑800‑200‑0‑200
• Электронная почта Минпросвещения – info@minobrnauki.gov.ru
• Онлайн‑форма – минпросвещения.рф/bullying-report
• Региональные управления – телефон и e‑mail в вашем регионе (см. пункт 3).

Если ваш ребёнок столкнулся с буллингом, действуйте незамедлительно: зафиксируйте факты, обратитесь по указанным контактам и требуйте официального расследования. Вместе мы сможем создать безопасную и уважительную школьную среду для всех учеников.

Дата последнего обновления: 22 апреля 2026 г.